□本報(bào)記者張雙雙本報(bào)通訊員龐占英高鶴
“這個(gè)項(xiàng)目情況特殊，得多花些功夫協(xié)調(diào)，有時(shí)候一天能接聽近20個(gè)電話?！?月8日，德州高新區(qū)管委會(huì)副主任、項(xiàng)目服務(wù)部部長(zhǎng)鄭凱翻開近三個(gè)月的手機(jī)通話記錄，一半與欣旺達(dá)項(xiàng)目有關(guān)。從去年底立項(xiàng)，到如今內(nèi)部裝修接近尾聲，這個(gè)總投資約10億元的儲(chǔ)能項(xiàng)目跑出了加速度。這背后是一場(chǎng)政府“靠前服務(wù)”帶來的效能之變。
欣旺達(dá)儲(chǔ)能裝備一體化項(xiàng)目是禹城市新能源裝備重點(diǎn)項(xiàng)目，從洽談啟動(dòng)到簽訂合作協(xié)議僅用兩個(gè)半月時(shí)間，創(chuàng)造了備受稱贊的“禹城速度”。德州高新區(qū)新能源裝備產(chǎn)業(yè)園與企業(yè)要求正相符，企業(yè)不用自己建廠房和車間，配套相對(duì)完善，成為欣旺達(dá)選擇禹城的加分項(xiàng)。
前段時(shí)間，該項(xiàng)目9號(hào)車間建成，但因水、電接口等細(xì)節(jié)不符合生產(chǎn)要求，未能實(shí)際投用。加上項(xiàng)目所需的消防涂料不同于常規(guī)涂料等問題，需要到多個(gè)部門進(jìn)行協(xié)調(diào)。此外，該車間還存在資產(chǎn)歸屬問題，協(xié)調(diào)工作需跨層級(jí)、跨主體。項(xiàng)目建設(shè)一度“卡”在原地。
為解決項(xiàng)目建設(shè)過程中的難題，德州高新區(qū)管委會(huì)提前介入。鄭凱帶著團(tuán)隊(duì)外出對(duì)接資產(chǎn)方，并多次召集自來水、電力、消防、施工方等現(xiàn)場(chǎng)辦公。從消防涂料重新噴涂，到電纜補(bǔ)裝、水管接口方案敲定，10余項(xiàng)訴求逐一銷號(hào)?！胺?wù)好到什么程度？這么說吧，有什么難題，一個(gè)電話就到現(xiàn)場(chǎng)?！碧崞疣崉P及其團(tuán)隊(duì)，欣旺達(dá)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人李明華夸贊道。
這種高質(zhì)量投入換來的是項(xiàng)目加速推進(jìn)?！拔覀儗?duì)廠房配套標(biāo)準(zhǔn)要求較高，從進(jìn)場(chǎng)施工到投產(chǎn)運(yùn)營(yíng)往往需要較長(zhǎng)時(shí)間，而禹城靠前且高效的服務(wù)，讓項(xiàng)目建設(shè)至少提速五成?！崩蠲魅A說。
單點(diǎn)協(xié)調(diào)解決不了的問題，就拿到“面對(duì)面”會(huì)議上。不久前，針對(duì)幾個(gè)在建項(xiàng)目遇到的困境，禹城決定召開一次全市項(xiàng)目服務(wù)“面對(duì)面”會(huì)議。
當(dāng)天，一輛中巴車載著禹城市委書記、市長(zhǎng)以及發(fā)改、工信、自然資源、行政審批、生態(tài)環(huán)境等近20個(gè)部門負(fù)責(zé)人，先后奔赴幾個(gè)在建項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)，看進(jìn)展、問需求、解難題。隨后，一場(chǎng)由40余人參加的現(xiàn)場(chǎng)辦公會(huì)召開?！捌髽I(yè)坐中間，部門坐兩邊，現(xiàn)場(chǎng)提訴求、給答復(fù)、定分工?！编崉P回憶說。針對(duì)欣旺達(dá)等項(xiàng)目的難點(diǎn)，會(huì)議直奔主題，不穿靴戴帽，能現(xiàn)場(chǎng)拍板的，立刻部署；需要進(jìn)一步研究的，明確時(shí)限、形成臺(tái)賬、迅速行動(dòng)。
這種“企業(yè)出題、政府答題”的模式，將原本需要跑多個(gè)部門的“串聯(lián)”，轉(zhuǎn)變成政府內(nèi)部的“并聯(lián)”處理?！耙话銌栴}全部現(xiàn)場(chǎng)解決，效率很高?！编崉P說。僅針對(duì)欣旺達(dá)，類似規(guī)模的“面對(duì)面”專題會(huì)議已開了4次，各相關(guān)部門按企業(yè)需求分階段現(xiàn)場(chǎng)辦公，將“服務(wù)靠前一步”貫徹落實(shí)到底。
“面對(duì)面”機(jī)制非臨時(shí)起意。從去年開始，禹城創(chuàng)新實(shí)施項(xiàng)目服務(wù)改革，將“面對(duì)面”作為常態(tài)化手段，市領(lǐng)導(dǎo)掛帥、多部門聯(lián)動(dòng)，實(shí)行“企業(yè)訴求-清單管理銷號(hào)反饋”閉環(huán)。一次會(huì)議上，30多名部門、鎮(zhèn)街負(fù)責(zé)人為正在施工的項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)破解難題，這種“超配”辦公如今在禹城已成常態(tài)。
類似靠前服務(wù)的事例還有很多。項(xiàng)目施工前就組織人員提前摸排廠房隱患；網(wǎng)格員第一時(shí)間收集企業(yè)訴求并上報(bào)；涉及多部門的，舉辦小型“面對(duì)面”會(huì)議共同解決……“每天不是在協(xié)調(diào)，就是在去協(xié)調(diào)的路上?！编崉P說。
“營(yíng)商環(huán)境好不好，不看口號(hào)看效果。企業(yè)沒想到的，我們要先想到，企業(yè)沒開口的，我們要先做到。”德州高新區(qū)黨工委副書記、管委會(huì)副主任白希瑞說。他介紹，再過一個(gè)月，儲(chǔ)能電池將從這里下線，運(yùn)往風(fēng)電場(chǎng)、光伏電站，為能源存儲(chǔ)提供解決方案，而禹城“服務(wù)靠前一步”的故事，會(huì)一直繼續(xù)。