在幸福市集的歡聲笑語(yǔ)中，轄區(qū)居民從“陌鄰”變“睦鄰”，鄰里情誼不斷升溫
□文/圖本報(bào)記者李海玲本報(bào)通訊員梁民徐成健
3月28日，禹城市市中街道三友睦鄰服務(wù)中心門前，鑼鼓聲聲，笑語(yǔ)盈盈。一場(chǎng)名為“幸福市集·溫暖相遇”的主題活動(dòng)，讓這個(gè)曾經(jīng)沉寂的院落，變身為主城區(qū)一處熱鬧的“鄰里會(huì)客廳”。68歲的張建國(guó)老人笑呵呵地說：“以前這兒是空房子，現(xiàn)在成了咱們的‘第二個(gè)家’。”
從閑置校舍到“幸福驛站”，該中心是市中街道以黨建為引領(lǐng)深耕城市基層治理的創(chuàng)新探索課題，更是“黨建紅”引領(lǐng)“睦鄰情”的生動(dòng)載體。
硬件重塑 “留改并舉”里的民生溫度
“你看看這地方，過去是大門緊閉，現(xiàn)在是天天開門、日日有人。”張建國(guó)住在三友睦鄰服務(wù)中心附近的小區(qū)，親眼見證了這片舊校舍的蛻變。
三友睦鄰服務(wù)中心的前身是三友小學(xué)。隨著教育資源整合，校舍一度閑置，墻面斑駁，院落冷清。為盤活資源、打通服務(wù)群眾“最后一米”，市中街道沒有大拆大建，而是對(duì)這片略顯陳舊的平房進(jìn)行了精準(zhǔn)的功能重塑——睦鄰驛站、康養(yǎng)驛站、文體驛站三大功能區(qū)應(yīng)運(yùn)而生。
最讓張建國(guó)感受到“第二個(gè)家”溫度的，是那間便民大食堂。全開放式廚房設(shè)計(jì)，食材處理、烹飪過程一目了然。6名專職服務(wù)員、15套桌椅可同時(shí)容納60余人就餐。從最初的燒餅、包子，到如今的水餃、餛飩……食堂的品類不斷豐富。更讓張建國(guó)感動(dòng)的是，針對(duì)周邊三個(gè)村百余名70歲以上老人，街道聯(lián)合村黨組織發(fā)放了一批面值不等的就餐代金券，讓老人們享受免費(fèi)或低價(jià)就餐。
硬件升級(jí)不止于食堂。睦鄰驛站配備了衣服縫補(bǔ)、洗衣烘干、熨燙等基礎(chǔ)生活幫扶設(shè)施，康養(yǎng)驛站為居民提供了體檢、康復(fù)、養(yǎng)生等方面的硬件支持；文體驛站里老年大學(xué)教室、多媒體大廳、社團(tuán)活動(dòng)室等一應(yīng)俱全。
從封閉到開放，三友睦鄰服務(wù)中心的“硬件轉(zhuǎn)身”體現(xiàn)了城市更新中“留改并舉”的理念——不求“高大上”，只聚焦“接地氣”，讓有限的空間資源精準(zhǔn)回應(yīng)最樸素的日常需求。
軟件升級(jí) 小實(shí)事里的大情懷
硬件搭建了骨架，豐富多彩的活動(dòng)和貼心的便民服務(wù)則讓這個(gè)“家”有了溫度。4月3日下午，一場(chǎng)“睦鄰相伴包青團(tuán)·清明共品春日暖”主題活動(dòng)在中心熱鬧舉行。30位社區(qū)居民圍坐在長(zhǎng)桌旁，揉面、包餡、壓模，有說有笑。57歲的龐英手法嫻熟，一邊教旁邊的年輕人如何讓青團(tuán)皮薄而不破，一邊念叨著：“小時(shí)候寒食節(jié)，我奶奶就教我做這個(gè)，沒想到在服務(wù)中心又找回了那種鄰里一家親的感覺?！辈坏揭粋€(gè)小時(shí)，碧綠的青團(tuán)擺滿了蒸屜，廚房里蒸汽騰騰，院子里笑聲不斷。像這樣的活動(dòng)，在三友睦鄰服務(wù)中心已成常態(tài)。
除了各種活動(dòng)，中心更將服務(wù)延伸到居民日常生活的“細(xì)枝末節(jié)”。幫辦代辦工作站依托網(wǎng)格，委派專人對(duì)接助醫(yī)陪同、代買代辦、臨時(shí)托管等需求。由離退休黨員干部、五老志愿者、熱心居民組成的睦鄰維修志愿服務(wù)隊(duì)，是工作站的骨干力量。居民只需一個(gè)電話或微信群留言，即可享受水管維修、電路排查、輪椅維修等免費(fèi)服務(wù)?！敖衲?月雷鋒服務(wù)月，我們專門開展了輪椅維修活動(dòng)，惠及數(shù)十名殘疾人士?！惫ぷ魅藛T孫圓圓說。中心還構(gòu)建了“普惠公益+特色低償”服務(wù)體系：70歲以上老人理發(fā)免費(fèi)，針對(duì)高齡老人、殘障人士等特殊群體，還會(huì)定期提供上門理發(fā)服務(wù)；依托中國(guó)老齡事業(yè)發(fā)展基金會(huì)“魅力老人行動(dòng)”項(xiàng)目，引入養(yǎng)生保健、康復(fù)理療方面的專業(yè)設(shè)備，讓老年人在家門口享受優(yōu)質(zhì)健康服務(wù)。啟用僅3個(gè)月，中心已累計(jì)開展30余場(chǎng)文化活動(dòng)，便民服務(wù)惠及超7000人次。
治理邏輯 從“管理”到“服務(wù)”的質(zhì)變
4月7日一早，三友睦鄰服務(wù)中心已是一片忙碌。工作人員孫圓圓翻開筆記本，上面記滿居民需求：上門理發(fā)、水管漏水、代買藥品……電話響起，原來是一位獨(dú)居老人家中水管堵塞，急需幫助。孫圓圓一邊安撫，一邊在筆記本上快速記下，隨后聯(lián)系了維修人員。旁邊的同事正在整理幫辦清單：三位老人需陪同取藥，兩戶居民預(yù)約上門理發(fā)。便民大食堂門口，志愿者穿上紅馬甲，準(zhǔn)備給腿腳不便的老人送早餐。每個(gè)人都在有條不紊地回應(yīng)著居民的具體需求。
這些日常的忙碌，從一個(gè)側(cè)面反映出三友睦鄰服務(wù)中心治理邏輯的轉(zhuǎn)變?！笆兄薪值雷鳛橹鞒菂^(qū)核心街道，人口密集、需求多元，治理任務(wù)重，但也蘊(yùn)藏著鄰里相親、共建共享的深厚需求?！笔兄薪值傈h工委副書記、辦事處主任郭磊坦言，在這樣的考量下，街道決定打造三友睦鄰服務(wù)中心。
“三友”之名，取“與鄰為友、與睦為友、與善為友”之意。它跳出了傳統(tǒng)社區(qū)服務(wù)的單一模式，構(gòu)建起“黨建引領(lǐng)、資源聚合、精準(zhǔn)服務(wù)、共治共享”的全新生態(tài)。中心引入專職社區(qū)工作者與社會(huì)力量，形成了覆蓋周邊20個(gè)小區(qū)、3所學(xué)校、上萬(wàn)居民的輻射網(wǎng)絡(luò)，不同功能區(qū)各司其職又相互聯(lián)動(dòng)。
“今后，我們將持續(xù)聚焦居民需求，策劃更多接地氣、有溫度的惠民活動(dòng)，讓更多居民在家門口就能享受到便捷、溫暖的服務(wù)，讓‘三友’的理念在更多社區(qū)落地生根?！惫谡f。