志愿者在市中街道鬲津社區(qū)參加活動

禹城藍天救援隊隊員在技能競賽比賽現(xiàn)場

□本報記者李海玲本報通訊員張娟娟梁民

3月14日上午，在禹城市市中街道新湖社區(qū)“睦鄰之家”銀齡照料中心，德州科技職業(yè)學院志愿者董璐璐正在為老人做肩頸按摩，這已是她連續(xù)第6次參加“學雷鋒·關(guān)愛老人”志愿服務(wù)?！懊恐軄砼憷先苏f說話、幫忙打掃衛(wèi)生，成了我大學生活的一部分?！倍磋凑f。

這樣的溫暖場景，每天都在禹城上演。截至2025年底，全市已組建百余支志愿服務(wù)隊伍，年均開展各類志愿服務(wù)活動1萬余場次，覆蓋服務(wù)群眾20余萬人次，志愿者的身影已成為禹城基層治理中不可或缺的溫暖力量。

有“組織”有依靠 小身影匯聚大力量

3月15日，在禹城市南郡華府小區(qū)，志愿者陳美蘭拿著筆記本在樓棟間穿梭。誰家有煩心事，她坐下聊幾句；鄰里鬧別扭，她幾句話就勸開?！坝忻捞m在，咱們小區(qū)更和睦?！本用駛冋f。

今年60歲的陳美蘭，是禹城平安志愿者協(xié)會的老會員。2022年8月，協(xié)會一成立，她第一時間報名加入。如今她負責的“警民平安調(diào)解室”，成了居民的“暖心驛站”。

去年6月，紅旗社區(qū)徒駭河小學附近廣場舞噪聲擾民，居民和舞蹈隊僵持不下。陳美蘭一連好幾天趕到現(xiàn)場，先和跳舞的大爺大媽拉家常，又挨家挨戶聽居民訴求。那幾天，她白天協(xié)調(diào)社區(qū)找場地，晚上陪舞蹈隊實地看，反復(fù)勸說調(diào)整時間和音量。最終，舞蹈隊搬了新場地，雙方握手言和。

“以前是個熱心腸，想幫人卻沒底氣。現(xiàn)在有了組織，背后有依靠。”陳美蘭說的“依靠”，是協(xié)會織起的組織網(wǎng)：司法局支持成立調(diào)解室，交警大隊幫著組建交通宣傳隊，公安局指導創(chuàng)辦“禹禾知行學堂”專注青少年成長。去年，協(xié)會成立黨支部，19名黨員成了280名志愿者的“主心骨”。

志愿服務(wù)不是單打獨斗，需要制度保障。近年來，禹城市積極整合志愿服務(wù)資源，構(gòu)建起“統(tǒng)一調(diào)度、協(xié)同作戰(zhàn)”的工作格局。由市委社會工作部統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，推動專業(yè)服務(wù)隊與社會團體服務(wù)隊優(yōu)勢互補、同向發(fā)力，形成了全域聯(lián)動的志愿服務(wù)新合力。通過建立志愿服務(wù)工作聯(lián)席會議制度，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)各方力量，讓“各自為戰(zhàn)”變成“集團作戰(zhàn)”。

深耕微治理 從“旁觀者”變“當家人”

“社區(qū)里想開設(shè)什么公益課？大家盡管提?！苯?，市中街道鬲津社區(qū)黨委書記王曉紅和專業(yè)社工到小區(qū)走訪，了解適齡兒童需求?！拔蚁雽W非遺手工制作”“我想聽抗戰(zhàn)故事”……小朋友們踴躍表達自己的想法。

這樣的精準服務(wù)，源于鬲津社區(qū)的獨特模式。社區(qū)共有960名志愿者，覆蓋全部21個小區(qū)，80%是常住居民，人熟地熟。在社區(qū)工作的28名統(tǒng)招社區(qū)工作者中，12人持有社工證，每一名社工都有以自己名字命名的品牌——郭春燕的“‘春’暖宜家”、李成龍的“小‘成’故事”，讓專業(yè)服務(wù)有了溫度；李衛(wèi)芳的“鄰家理發(fā)屋”、鄭艷的“‘益’心‘衣’意縫紉鋪”，讓便民服務(wù)觸手可及……

這種“一社工一品牌”的理念，正是禹城持續(xù)深化“禹你在一起”主品牌，推動黨建引領(lǐng)“專業(yè)社工+志愿服務(wù)”融合發(fā)展的縮影。近年來，當?shù)嘏嘤恕芭徶驹浮薄柏蚪址弧钡忍厣鐓^(qū)項目，常態(tài)化開展“幸福市集”公益行動。2025年以來，14個城市社區(qū)先后領(lǐng)辦“幸福市集”40余期，參與居民超1萬人次。同時，“禹小管垃圾分類”等志愿服務(wù)項目相繼落地。去年7月，“萬里同心，共護黃河”黃河流域九?。▍^(qū)）生態(tài)環(huán)境志愿服務(wù)聯(lián)動活動也在禹城舉行。

在社區(qū)層面，“居民點單、社區(qū)派單、志愿者接單、群眾評單”的服務(wù)機制全面鋪開，愛心義診義剪、針線縫補、家電維修等便民服務(wù)讓群眾在“家門口”享受專業(yè)服務(wù)。聚焦服務(wù)實效，當?shù)剡€建立月度重點發(fā)布機制，組織“學雷鋒月”、愛心助考、助農(nóng)秋收等主題活動，直接惠及群眾超5萬人次。

激活專業(yè)力 從“熱心腸”到“金剛鉆”

“大家早上好，歡迎乘坐‘和諧號清潔動車組’……”3月14日清晨6點15分，禹城環(huán)保志愿者李文文的號召聲準時響起。這支特殊的“清潔動車組”，是禹城市志愿服務(wù)從“憑熱情”到“靠專業(yè)”轉(zhuǎn)型的生動縮影。

志愿服務(wù)是社會文明進步的重要標志，專業(yè)深耕讓志愿服務(wù)更具實效。2018年8月7日，禹城市環(huán)保志愿者協(xié)會發(fā)起的“和諧號清潔動車組”正式“發(fā)車”，最初僅有7名志愿者。如今，這支隊伍已持續(xù)運行超過2500天，累計參與逾6.1萬人次，形成了標準化、常態(tài)化的環(huán)保服務(wù)模式。周末清晨，志愿者們按照既定路線，穿梭在糖城廣場、濕地公園、大禹公園、百合新湖之間，徒步5.5公里，規(guī)范開展垃圾撿拾、分類歸集工作。

專業(yè)賦能讓應(yīng)急救援志愿服務(wù)更有底氣。禹城藍天救援隊堅持黨建引領(lǐng)，將每月15日設(shè)為固定公益服務(wù)日，構(gòu)建起規(guī)范化、專業(yè)化的應(yīng)急救援體系。這支由1268人組成的隊伍分為6個中隊，隊員們各有專長、分工明確，既有在2021年河南防汛救災(zāi)中受傷仍堅守一線的骨干隊員趙令鵬，也有具備五年以上專業(yè)救援經(jīng)驗的女隊員王翠玲、孫麗坤。憑借扎實的專業(yè)技能，該隊獲得2024年全省社會應(yīng)急力量技能競賽水域救援項目一等獎，用專業(yè)能力筑牢生命防線。

近年來，禹城市聚焦志愿服務(wù)重點領(lǐng)域，舉辦應(yīng)急演練、消防安全等專題培訓10余場，開展垃圾分類、法律知識學習等專業(yè)化活動50余場，針對性提升志愿者專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)能力，讓“紅馬甲”真正練就服務(wù)群眾的“金剛鉆”。

目前，禹城市以3個社區(qū)為試點，探索黨建引領(lǐng)“專業(yè)社工+志愿服務(wù)”融合模式。社區(qū)工作者與志愿者協(xié)同發(fā)力，通過實施“小而美”項目，引導居民從旁觀者變?yōu)橹卫韰⑴c者?！皩I(yè)社工做專業(yè)事，志愿者做身邊事，兩者融合才能讓服務(wù)更有溫度、更有深度?！庇沓鞘形鐣ぷ鞑坎块L、市委“兩新”工委書記孟令貴說。