禹城服務區(qū)精心打造主題市集，讓旅客在返鄉(xiāng)途中沉浸式賞非遺、品鄉(xiāng)味、購年貨

□文/圖本報記者孫芷琪本報通訊員官旺張偉靖

“大家有序排隊充電，西側為小型客車車位，請注意安全！”2月15日，臘月二十八，京臺高速禹城服務區(qū)迎來節(jié)前車流高峰。疏導員手持引導旗，吹響指揮哨，有序引導車輛?？俊⒊潆姡F(xiàn)場忙而不亂。

“跑了兩個多小時，服務區(qū)有沒有地方能做飯？”上午8時許，魯A牌照車主張偉駕車駛入服務區(qū)，急切地向工作人員詢問。工作人員牛振耐心指引：“綜合樓內有餐飲區(qū)，可提供面食、小吃和自助餐；綜合樓東南側設有‘司機之家’，可免費洗衣、洗澡、做飯，還能臨時休息，您可以去那邊歇一下?！?/p>

這是牛振在禹城服務區(qū)堅守的第18個春運?！拔业穆氊熓墙y(tǒng)籌調度，但更要扎根一線，第一時間回應旅客訴求、為他們排憂解難?！贝饛屯曜稍?，牛振便快步穿梭在服務區(qū)各區(qū)域，巡查門店運營、檢查環(huán)境衛(wèi)生，細致排查每一處服務細節(jié)，全力守護旅客舒心出行。

禹城服務區(qū)由山東高速集團投資建設運營，既是京臺高速山東段的重要節(jié)點，更是北京至山東返鄉(xiāng)車流的必經“暖心港灣”。春運啟動以來，隨著歸鄉(xiāng)人流、車流激增，服務區(qū)日均車流量從平時的8000余輛攀升至1.5萬輛，正式迎來客流、車流雙高峰，服務保障壓力陡增。

即便工作負荷大幅加重，禹城服務區(qū)始終堅守“服務為民”初心，在做好基礎保障的同時，精心打造春運途中的“溫馨驛站”，讓奔波的旅途滿是溫情與年味?！斑诉绥I、咚咚鏘……”上午10時許，服務區(qū)綜合樓前鑼鼓喧天、年味十足，迎新春文藝表演準時開場?？彀鍟?、鑼鼓舞等節(jié)目輪番上演，旅客駐足圍觀、掌聲不斷?！皼]想到在高速服務區(qū)還能看到這么精彩的表演，太驚喜了！”濟南旅客陳勉原本只是計劃短暫休整，卻被現(xiàn)場的熱鬧氛圍深深吸引，與家人一同駐足欣賞，旅途的疲憊瞬間一掃而空。

今年服務區(qū)創(chuàng)新推出“春運返鄉(xiāng)購年味帶回家”主題市集，以“交通+文化+產業(yè)”模式，讓旅客在途中就能賞非遺、品鄉(xiāng)味、購年貨。

2月2日起，年貨大集正式開集，一直持續(xù)至2月23日，匯聚地方特產、酒水飲料、糧油副食、新春飾品等平價好物，滿足旅客多樣化需求。市集同步設置非遺體驗區(qū)，工作人員現(xiàn)場手寫福字、春聯(lián)并免費贈送，還推出漆扇制作互動體驗。此外，部分攤位還貼心提供“年貨郵寄到家”服務，讓旅客輕裝返鄉(xiāng)，即便行囊輕便，年味也絲毫不打折。

“第一次在服務區(qū)逛大集，特意買了禹城特產具丘源酒，不用下高速就能感受當地特色，太方便了。”從河北返回濟南的旅客李文感慨道。暖心服務的背后，離不開堅實的硬核保障?！巴＼囯y、充電緊、通行緩，是春運期間服務區(qū)面臨的三大核心考驗?！鄙綎|高速服務開發(fā)集團德州分公司副總經理董松介紹，服務區(qū)提前制定保障方案：科學規(guī)劃400余個停車位，專門預留8個無障礙車位，兼顧特殊群體出行需求；配備20個充電車位，安排專人每日專項巡檢，及時排查故障，有效緩解新能源車主的續(xù)航焦慮。同時，啟動“紅、黃、藍”三級應急機制，20余名員工實行24小時“白+黑”值守模式，全力保障服務區(qū)高效有序運轉。