日前，山東出臺《山東省醫(yī)療機構免陪照護服務工作方案》，2025年底前，全省所有公立三級醫(yī)療機構均能為有需求的住院患者提供免陪照護服務，鼓勵具備條件的公立二級醫(yī)療機構積極探索推進。

作為老年人口最多的省份，山東這一探索目的在于緩解“一人住院全家受累”的問題，瞄準的是群眾一直以來面臨的迫切需求。

免陪照護服務主要指患者住院期間，在患者或其家屬知情同意且自愿選擇的基礎上，根據患者病情和生活自理能力等，由護士或醫(yī)院聘用醫(yī)療護理員提供的生活照護服務。

事實上，陪護服務并不是新鮮事，但傳統(tǒng)陪護模式的問題也比較明顯。一方面是市場失序，護工市場價格體系并不成熟，部分護工哄抬價格、亂要價等亂象仍然存在；另一方面是專業(yè)缺失，家屬及護工護理知識缺乏，護理不專業(yè)甚至會加重病人病情，影響康復效果。

在我省老年人口多、“421”家庭結構普遍的背景下，這種供需矛盾早已不是簡單的個體困境，而是社會系統(tǒng)性痛癥。本月起在全國范圍內試點推廣醫(yī)院“免陪護病房”。此前，我省便開展了免陪照護服務試點工作。

從試點情況來看，2018年，濟寧市第一人民醫(yī)院便有序開展免陪照護服務工作，醫(yī)院通過“一對一”“一對多”“小組式”三種照護模式為住院患者提供24小時的生活照護。除了日常的生活照護外，醫(yī)院還對神經外科、肛腸科等?？谱o理員進行針對性培養(yǎng)，將服務精細度推向新層次。

（醫(yī)療護理員進行培訓）

從試點效果來看，據山東某三甲醫(yī)院婦科手術病區(qū)統(tǒng)計，免陪照護病房的護理效率遠高于傳統(tǒng)家庭陪護。

方案公布后，我省免陪照護服務不僅由試點轉向較大范圍鋪開，而且根據試點經驗，對服務內容進行了明確，讓從業(yè)者從“能干”蛻變到“會干”。此外還從醫(yī)療護理員從業(yè)人員隊伍建設、加強護士配置、建立完善免陪照護保障機制和建立監(jiān)測評價機制等方面進行系統(tǒng)性設置，全方位保障了護士、護理員權益，使患者能被專業(yè)化、規(guī)范化地提供優(yōu)質照護服務。

免陪照護服務力求破解的不僅是“陪護難”這一具體癥結，更是在山東在醫(yī)療服務層面推進民生福祉落下的關鍵一子。這個過程中還會遇到很多更具體的實際問題需要逐一破解，需要更好提煉總結經驗，針對性地予以提升改進，更好地將好方案變成惠民的好做法。