李寶坤（右）踐行“家文化”理念，用真誠打動客人

酒店的歐式城堡風(fēng)格深得眾多年輕人喜愛

□文/圖本報(bào)記者孫芷琪本報(bào)通訊員張曉宇張偉靖

■人物名片

李寶坤

辛店鎮(zhèn)姜牌寨村人

禹城華坤酒店總經(jīng)理

酒店獲評德州市五星級民宿培育單位

3月23日，天剛蒙蒙亮，禹城華坤酒店的走廊里已響起熟悉的腳步聲。總經(jīng)理李寶坤開始了一天中的第一輪巡查。他手指輕輕劃過窗臺，確認(rèn)沒有一絲浮塵；又彎腰看向床頭柜與床墊之間的縫隙——那是保潔員最常忽略的角落。這套細(xì)致入微的動作，他已重復(fù)了無數(shù)個清晨，卻從未有過絲毫懈怠。“酒店這行，細(xì)節(jié)會說話?？腿俗〉檬嫘?，才會把這里當(dāng)成第二個家。”李寶坤說。

今年38歲的李寶坤，是從辛店鎮(zhèn)姜牌寨村走出來的年輕人。從鄉(xiāng)村到城市，他憑著一股闖勁，先后涉足多個行業(yè)，在摸索中成長。外人看來，他的創(chuàng)業(yè)之路充滿“變數(shù)”，但李寶坤清楚，無論走得多遠(yuǎn)，心底那條路，始終沒變。

趁年輕，就要多闖蕩

李寶坤的創(chuàng)業(yè)基因，源自父母的商業(yè)啟蒙。幼時家中經(jīng)營服裝加工與窗簾定制，父母起早貪黑的身影，讓他早早讀懂經(jīng)營的分量。寬松的“放羊式”教育，使他從初中寄宿起便學(xué)會獨(dú)立抉擇，練就了果敢與堅(jiān)韌。

課余他常幫忙理貨、整理布料，十來歲便隨母親趕集擺攤，學(xué)裁剪、接顧客，在一針一線中體會生意門道。小學(xué)五年級暑假，他頂著烈日在校門口賣雪糕，汗水浸透衣衫，也種下了“靠自己打拼”的種子。

創(chuàng)業(yè)初期，他先后涉足設(shè)備維修、理發(fā)店、干洗店，在“頻繁換賽道”中積累經(jīng)驗(yàn)、尋找方向，多番嘗試讓他攢下第一桶金，也練就了靈活應(yīng)變的經(jīng)營能力。

2011年，他察覺窗簾定制市場潛力，從辛店鎮(zhèn)遷至禹城市區(qū)，升級父母的窗簾生意。憑借誠信經(jīng)營與精準(zhǔn)定位，門店迅速成為當(dāng)?shù)匾?guī)模領(lǐng)先者，日均訂單破百，為后續(xù)經(jīng)營酒店奠定了資金與經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)。

做服務(wù)，就要重細(xì)節(jié)

隨著禹城文旅融合加速，商旅與休閑需求日益增長。已在窗簾行業(yè)站穩(wěn)腳跟的李寶坤，再次敏銳捕捉機(jī)遇，毅然投身酒店業(yè)。

“我不想做千篇一律的酒店，希望客人走進(jìn)來，就能感受到不一樣的溫暖與舒適?！崩顚毨ふf。

2023年，李寶坤將禹城市區(qū)一處閑置庭院精心打造成獨(dú)具特色的歐式城堡主題酒店。酒店推出54間特色房型，從25平方米的經(jīng)濟(jì)舒適大床房，到66平方米的豪華觀景別墅，精準(zhǔn)覆蓋不同消費(fèi)群體的入住需求。同時，酒店配套設(shè)施齊全，免費(fèi)公共停車場、溫馨雅致的大堂吧、休閑放松的野餐區(qū)，以及功能完備的共享辦公空間與會議廳，全方位滿足商務(wù)人士辦公需求與家庭游客休閑體驗(yàn)。

李寶坤踐行“家文化”服務(wù)理念，要求每一位員工都把客人當(dāng)作自己的家人，用細(xì)節(jié)傳遞溫暖、用真誠打動客人：雨天主動幫客人撐傘搬行李，特殊情況免費(fèi)升級房型，及時回應(yīng)需求……這些貼心舉動換來無數(shù)好評，不少客人稱贊“環(huán)境優(yōu)美、服務(wù)貼心，完全是五星級體驗(yàn)”。

前段時間，帶著母親來禹城探親的張麗，入住一次后便成了酒店的“回頭客”。張麗說，母親年紀(jì)大了，睡眠淺，酒店不僅幫她們預(yù)留了安靜的房間，還準(zhǔn)備了柔軟的蕎麥枕和溫?zé)岬男∶字?；得知母親愛吃本地特色面食，服務(wù)員還主動聯(lián)系周邊餐館，打包了熱騰騰的禹城扒雞和老面饅頭，甚至細(xì)心地將饅頭加熱后送到房間。臨走時，張麗的母親說：“住在這里，比在自己家還省心、還暖心?！焙髞?，張麗又先后介紹了身邊的親友來入住，每一位都對酒店的服務(wù)贊不絕口，這正是李寶坤“細(xì)節(jié)制勝”理念最生動的體現(xiàn)。

想出彩，就要多琢磨

創(chuàng)業(yè)之路從無坦途。“我是一個爭強(qiáng)好勝的人，失敗不可怕，只有從失敗中吸取教訓(xùn)，才能不斷進(jìn)步?！崩顚毨さ脑捳Z中透著不服輸?shù)膱?jiān)韌。

這份堅(jiān)韌，早在經(jīng)營窗簾生意時就已展現(xiàn)。曾有客人提出苛刻的定制要求，他常常加班到深夜。最難忘的一次，妻子即將臨產(chǎn)，卻依然陪他加班趕制訂單直到深夜12點(diǎn)?？粗拮悠v的身影，李寶坤既心疼又感動，也更加堅(jiān)定了“一定要把事情做好”的決心。

從事酒店經(jīng)營后，如何打造特色與競爭力，成為他時常思考的問題。一次，一對來自濟(jì)南的情侶詢問是否有適合舉辦小型婚禮、既能拍照打卡又能接待親屬的房型。這句話點(diǎn)醒了李寶坤——自己酒店的風(fēng)格和優(yōu)越的庭院位置，正適合打造婚禮主題房型。

他立刻著手調(diào)整布局，精心設(shè)計(jì)婚禮主題房，在房間布置溫馨裝飾，在門前草坪插滿玫瑰仿真花，營造浪漫的城堡氛圍。如今，華坤酒店不僅成為禹城人接待親友、休閑住宿的首選，更成為年輕人舉辦小型婚禮、拍照打卡的網(wǎng)紅地點(diǎn)，常年入住率穩(wěn)定在85%以上，收獲眾多回頭客。

“我們會繼續(xù)打磨服務(wù)品質(zhì)，豐富酒店服務(wù)內(nèi)容，不僅要讓客人住得舒適，更要住得安心。”李寶坤說。