在德州市道路運輸保障中心服務(wù)窗口，工作人員王甲一用一只右手熟練地操作電腦、整理材料，高效服務(wù)辦事群眾。幼年意外導(dǎo)致左手傷殘的她，始終堅信身體殘缺也能活出精彩人生，將政務(wù)服務(wù)窗口作為踐行初心使命的舞臺。

2021年，為解決貨運車輛業(yè)務(wù)“多頭跑”難題，王甲一提出在檢測機構(gòu)設(shè)立便民服務(wù)站的設(shè)想。面對設(shè)備老化導(dǎo)致的數(shù)據(jù)傳輸難題，她連續(xù)兩周駐守檢測站，與技術(shù)團隊共同調(diào)試優(yōu)化，最終打通數(shù)據(jù)鏈路，惠及全市3萬余輛運輸車輛。

2022年，她牽頭推動道路運輸電子證照全面啟用。面對老司機們的操作困難，她編制通俗易懂的工作手冊，實現(xiàn)“一冊在手，辦事不愁”。截至當(dāng)前，全市已累計生成電子證照近18.7萬張，真正讓數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿。

2023年，“甲一工作室”成立，推出延時辦、預(yù)約辦等服務(wù)。曾有一個周末，一家物流公司因緊急運輸任務(wù)前來辦理年審，王甲一通過“無證明”系統(tǒng)10分鐘辦妥所有手續(xù)，解了企業(yè)燃眉之急。從傳統(tǒng)窗口到“指尖服務(wù)”，從群眾跑腿到數(shù)據(jù)跑路，王甲一10年的堅守證明：政務(wù)服務(wù)既要有效率更要有溫度。