在德州市道路運(yùn)輸保障中心服務(wù)窗口，工作人員王甲一用一只右手熟練地操作電腦、整理材料，高效服務(wù)辦事群眾。幼年意外導(dǎo)致左手傷殘的她，始終堅(jiān)信身體殘缺也能活出精彩人生，將政務(wù)服務(wù)窗口作為踐行初心使命的舞臺(tái)。

2021年，為解決貨運(yùn)車(chē)輛業(yè)務(wù)“多頭跑”難題，王甲一提出在檢測(cè)機(jī)構(gòu)設(shè)立便民服務(wù)站的設(shè)想。面對(duì)設(shè)備老化導(dǎo)致的數(shù)據(jù)傳輸難題，她連續(xù)兩周駐守檢測(cè)站，與技術(shù)團(tuán)隊(duì)共同調(diào)試優(yōu)化，最終打通數(shù)據(jù)鏈路，惠及全市3萬(wàn)余輛運(yùn)輸車(chē)輛。

2022年，她牽頭推動(dòng)道路運(yùn)輸電子證照全面啟用。面對(duì)老司機(jī)們的操作困難，她編制通俗易懂的工作手冊(cè)，實(shí)現(xiàn)“一冊(cè)在手，辦事不愁”。截至當(dāng)前，全市已累計(jì)生成電子證照近18.7萬(wàn)張，真正讓數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿。

2023年，“甲一工作室”成立，推出延時(shí)辦、預(yù)約辦等服務(wù)。曾有一個(gè)周末，一家物流公司因緊急運(yùn)輸任務(wù)前來(lái)辦理年審，王甲一通過(guò)“無(wú)證明”系統(tǒng)10分鐘辦妥所有手續(xù)，解了企業(yè)燃眉之急。從傳統(tǒng)窗口到“指尖服務(wù)”，從群眾跑腿到數(shù)據(jù)跑路，王甲一10年的堅(jiān)守證明：政務(wù)服務(wù)既要有效率更要有溫度。