德州新聞網(wǎng)訊（記者張明昭通訊員梁晨）“通過‘山東解紛碼’，兩天就解決了家里漏水造成的糾紛，真是太快了?！?月8日，德城區(qū)新湖街道居民王金芳高興地說。

前段時(shí)間，王金芳發(fā)現(xiàn)頂層露臺(tái)因排水不暢，導(dǎo)致雨水滲入家中，造成櫥柜、墻面等受損。因露臺(tái)屬共有部分，物業(yè)負(fù)有維護(hù)義務(wù)，多次與物業(yè)協(xié)商未果后，王金芳將問題通過“山東解紛碼”一鍵上報(bào)，工單迅速派至駐點(diǎn)法官和物業(yè)專員。第二天，物業(yè)專員上門勘查、提出賠償方案，并在駐點(diǎn)法官的見證下雙方達(dá)成和解?！皬牡怯浀浇鉀Q，手機(jī)全程可查，沒出門事就辦妥了?！蓖踅鸱颊f。

“山東解紛碼”是省委政法委打造的線上矛盾糾紛化解平臺(tái)，群眾通過微信、“愛山東”App掃碼，即可進(jìn)入“申請(qǐng)調(diào)解”“線上咨詢”“評(píng)價(jià)反饋”等功能模塊，提交訴求、查詢進(jìn)度、評(píng)價(jià)服務(wù)。市委政法委以此為抓手，構(gòu)建起“線上掃碼申報(bào)、智能分流派單、線下多元調(diào)解、全程跟蹤督辦”的閉環(huán)工作體系，實(shí)現(xiàn)矛盾糾紛“碼上受理、碼上分流、碼上化解、碼上評(píng)價(jià)”。

天衢新區(qū)抬頭寺鎮(zhèn)村民張志鵬與鄰居因宅基地邊界產(chǎn)生糾紛，張志鵬通過“山東解紛碼”提交問題后，系統(tǒng)立即將事項(xiàng)分流至鎮(zhèn)綜治中心。中心迅速啟動(dòng)“三所聯(lián)調(diào)”機(jī)制，聯(lián)合派出所、司法所、律師事務(wù)所進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)勘查、釋法說理，3天便促成雙方達(dá)成和解。

市委政法委堅(jiān)持線上線下一體發(fā)力，在村居、社區(qū)、網(wǎng)格張貼“山東解紛碼”公示牌，同時(shí)積極整合調(diào)解力量，推動(dòng)公安、司法、信訪等部門入駐各級(jí)綜治中心，建立派出所與鄉(xiāng)級(jí)綜治中心聯(lián)動(dòng)機(jī)制，聘請(qǐng)142名退休政法干警擔(dān)任調(diào)解員，引入人民調(diào)解委員會(huì)5301個(gè)、行政調(diào)解委員會(huì)253個(gè)、行專性調(diào)委會(huì)110個(gè)和司法調(diào)解組織168家，形成“四調(diào)聯(lián)動(dòng)”的多元解紛格局。今年以來，全市各級(jí)綜治中心通過“山東解紛碼”及線下渠道，累計(jì)化解各類矛盾糾紛12344件。