德州新聞網(wǎng)訊（記者王賀）10月9日，市委書記田衛(wèi)東到12345市民熱線受理中心接聽群眾來電。市領(lǐng)導(dǎo)高吉?jiǎng)倕⒓印?/p>

在熱線受理中心，田衛(wèi)東認(rèn)真傾聽，詳細(xì)記錄群眾來電，對(duì)能夠答復(fù)的現(xiàn)場(chǎng)給予答復(fù)，對(duì)需要調(diào)查核實(shí)解決的，要求相關(guān)部門及時(shí)對(duì)接、抓緊辦理。

田衛(wèi)東強(qiáng)調(diào)，各級(jí)各部門要樹牢以人民為中心的發(fā)展思想，進(jìn)一步暢通群眾訴求渠道，完善訴求閉環(huán)管理機(jī)制，用心用情解決群眾急難愁盼問題。熱線受理中心要優(yōu)化服務(wù)流程，高質(zhì)高效做好群眾來電“接、轉(zhuǎn)、辦”工作，確保事事有著落，件件有回音。要認(rèn)真梳理群眾反映的共性問題，堅(jiān)持舉一反三、標(biāo)本兼治，努力實(shí)現(xiàn)從解決“一件事”向辦好“一類事”延伸。