德州新聞網訊（王浩男）3月15日，農行德州開發(fā)區(qū)支行轄屬東地支行的一名客戶來到網點大廳，向工作人員連連道謝。

原來，當天客戶經理賈勝強在辦理業(yè)務時，發(fā)現一個老人在取錢過程中時而清醒，時而迷糊，隨即上前詢問是否需要幫助，但老人一直支支吾吾。賈勝強立刻匯報給內勤主任，兩人不斷安撫老人，并迅速聯(lián)系東地派出所。10多分鐘后，兩名民警帶著老人的女兒來到東地支行。她表示，母親患有間斷性失憶癥，有時子女無法陪伴，老人就自己外出，幸虧賈勝強及時發(fā)現，否則后果不堪設想。

東地支行針對老年客戶日常詢問較多的業(yè)務，如查詢余額、填寫業(yè)務資料、代辦業(yè)務流程等，使用通俗易懂的語言作出解答。常態(tài)化開展金融知識普及活動，通過以案說險、有獎問答等形式，幫助老年人增強金融素養(yǎng)和風險防范意識，傳遞敬老助老的社會風尚。