德州新聞網(wǎng)訊（韓玉迪 劉菡）3月20日，一位年過六旬的老年客戶捧著一個(gè)紙箱走進(jìn)了農(nóng)行德州夏津縣支行營業(yè)部。紙箱里裝的是厚厚一疊被水浸泡，甚至有些已經(jīng)發(fā)霉粘連的舊鈔票。這些錢是他和老伴靠種地、養(yǎng)雞攢下的，卻因意外被水浸泡，發(fā)現(xiàn)時(shí)已嚴(yán)重?fù)p毀。

大堂經(jīng)理見狀，立刻迎上前，輕聲安撫老人情緒，并聯(lián)系柜員和內(nèi)勤行長，啟動(dòng)殘損幣兌換綠色通道。內(nèi)勤行長迅速安排柜員為客戶整理殘破幣，工作人員戴上手套，小心翼翼地將每一張紙幣展開、撫平，逐張鑒別真?zhèn)闻c可兌換金額。由于紙幣破損嚴(yán)重，工作人員便一張張手工清點(diǎn)、拼接，甚至用鑷子夾起細(xì)小碎片比對(duì)。旁邊的同事也主動(dòng)加入進(jìn)來，有的幫忙整理，有的協(xié)助登記。最終，經(jīng)過3個(gè)小時(shí)清點(diǎn)核對(duì)，為客戶兌換了7843元現(xiàn)金。