德州新聞網(wǎng)訊（孫麗敏）近日，家住濟南的劉女士來到郵儲銀行臨邑城中支行，為臥病在床的父親代辦業(yè)務(wù)，卻因老人銀行卡密碼鎖定、需本人到場而犯難。大堂經(jīng)理了解情況后，第一時間同步營業(yè)主管與柜員，啟動便民延伸服務(wù)機制，約定次日上門辦理。

工作人員發(fā)現(xiàn)劉女士欲言又止，主動詢問得知其次日需急返濟南、無親屬對接，當即協(xié)商調(diào)整安排，將上門服務(wù)提前至中午辦理。次日中午，工作人員準時攜資料趕赴客戶家中，高效辦結(jié)業(yè)務(wù)，助劉女士順利返程。

事后，劉女士專程返回網(wǎng)點，送上親筆手寫的表揚信，稱唯有此舉能表達真摯謝意。該行始終秉持以客戶為中心的理念，踐行普惠金融責任，用專業(yè)高效服務(wù)為民生與地方發(fā)展貢獻力量。