□本報(bào)記者李海玲本報(bào)通訊員李馥郁
“謝謝社區(qū)和‘鄰里幫幫團(tuán)’的所有志愿者，是你們幫俺家渡過(guò)了難關(guān)，這面錦旗請(qǐng)一定收下?！比涨?，家住禹城市禹興街道古城社區(qū)的居民楊保國(guó)，帶著兒子兒媳專程到社區(qū)表達(dá)謝意。這樣溫情的場(chǎng)景，如今在這個(gè)城鄉(xiāng)接合部特征顯著的社區(qū)里并不鮮見(jiàn)。其背后，是四支志愿服務(wù)隊(duì)如“接力跑”般協(xié)同發(fā)力，共同畫(huà)出的社區(qū)治理同心圓。
古城社區(qū)轄區(qū)內(nèi)，5個(gè)地處城鄉(xiāng)接合部的小區(qū)居民占到了總戶數(shù)的86.1%。人員結(jié)構(gòu)復(fù)雜、流動(dòng)性強(qiáng)、矛盾易發(fā)曾是這里的治理難題。2023年起，為精準(zhǔn)回應(yīng)多元需求，社區(qū)黨委組建起“鄰里幫幫團(tuán)”“囍管家”“睦鄰服務(wù)隊(duì)”“承承拾光小隊(duì)”四支特色志愿服務(wù)隊(duì)，如同四支“火炬”，溫暖著社區(qū)的每個(gè)角落。
溫暖源自日常的主動(dòng)關(guān)懷?！皫蛶蛨F(tuán)”的成員多是小區(qū)里的“時(shí)間自由人”，他們眼中有活、心里有愛(ài)?！翱吹秸l(shuí)家老人買菜拎不動(dòng)了、孩子放學(xué)一時(shí)沒(méi)人接了，就順手幫一把。”“鄰里幫幫團(tuán)”的成員孔慶苓這樣說(shuō)。這些代買藥、接送孩子等看似微不足道的舉手之勞，卻如涓涓細(xì)流，匯成了鄰里和睦的溫情海洋。古城社區(qū)黨委書(shū)記曲妍妍感慨：“事雖小，卻暖人心。自從有了這支隊(duì)伍，鄰里關(guān)系更近了，小區(qū)的文明氛圍也更濃了?！?/p>
溫暖也體現(xiàn)在守護(hù)重要時(shí)刻的挺身而出。2024年11月，一對(duì)新人的婚禮現(xiàn)場(chǎng)，幾個(gè)朋友手持不明液體和雞蛋意圖制造混亂。“囍管家”志愿服務(wù)隊(duì)的志愿者迅速干預(yù)、妥善勸阻，確保了婚禮的文明與順利。這支由社區(qū)引導(dǎo)組建的隊(duì)伍，通過(guò)線上建立微信群、設(shè)立結(jié)婚報(bào)備機(jī)制，線下上門(mén)送祝福、發(fā)放宣傳單，已服務(wù)新人50余對(duì)，有效制止婚鬧6起，讓文明健康的婚禮新風(fēng)深入人心。
溫暖還來(lái)自居民主動(dòng)“把社區(qū)事當(dāng)成自家事”的擔(dān)當(dāng)。退休干部李德生對(duì)此深有體會(huì)。去年，百合新城聞鶯園13號(hào)樓公用管道堵塞，污水倒灌，維修費(fèi)用分?jǐn)傋屶徖锓噶穗y。李德生主動(dòng)站出來(lái)，憑借豐富的溝通經(jīng)驗(yàn)，與網(wǎng)格員逐戶耐心解釋，還為困難住戶協(xié)調(diào)幫扶，最終促成了問(wèn)題的圓滿解決。在社區(qū)黨委支持下，他聯(lián)絡(luò)其他退休老黨員和熱心居民，組建了8人的“睦鄰服務(wù)隊(duì)”，憑借“人熟、地熟、情況熟”的優(yōu)勢(shì)，主動(dòng)調(diào)解糾紛、反映民意，讓許多矛盾化解在樓棟之內(nèi)。
而在涵養(yǎng)社區(qū)未來(lái)方面，百合新城小區(qū)的“承承拾光小隊(duì)”則播下了文明的種子。物業(yè)經(jīng)理蘇順玉面對(duì)小區(qū)環(huán)境問(wèn)題，巧妙地將環(huán)保行動(dòng)設(shè)計(jì)成趣味游戲，組織孩子們每?jī)芍荛_(kāi)展一次垃圾拾撿。孩子們手持工具，認(rèn)真搜尋綠化帶里的塑料袋、飲料瓶，用勞動(dòng)積分兌換小禮品?！拔覀兺ㄟ^(guò)環(huán)?；顒?dòng)、免費(fèi)義剪、公益電影，把社區(qū)、物業(yè)和居民緊緊聯(lián)系在一起?！碧K順玉的目標(biāo)很明確：用一次次有趣的活動(dòng)，在孩子心中播下文明的種子，打造真正的和諧社區(qū)。
從“幫幫團(tuán)”的隨手互助，到“囍管家”的挺身而出，從“睦鄰服務(wù)隊(duì)”的居民自治，到“拾光小隊(duì)”的文明啟蒙，四支志愿服務(wù)隊(duì)各司其職又協(xié)同“接力”，共同構(gòu)成了一個(gè)覆蓋全面、響應(yīng)迅速的服務(wù)圈。一年來(lái)，他們累計(jì)開(kāi)展環(huán)境整治、文明勸導(dǎo)等活動(dòng)350余場(chǎng)。古城社區(qū)還針對(duì)特殊群體主動(dòng)鏈接資源，先后提供了60余個(gè)就業(yè)崗位，推動(dòng)街道衛(wèi)生院醫(yī)生與34戶困難家庭結(jié)對(duì)，提供定期上門(mén)健康指導(dǎo)。一個(gè)總面積1000平方米，集暖心食堂、養(yǎng)老服務(wù)中心于一體的“365暖留中心”綜合陣地也已投入使用。
“我們社區(qū)的特點(diǎn)是城鄉(xiāng)接合，人口多元，這就要求服務(wù)必須更有溫度、更精準(zhǔn)。四支服務(wù)隊(duì)就是我們延伸的手臂，它們傳遞溫暖、整合資源、提升效能。今后我們將繼續(xù)聚焦居民最關(guān)心的問(wèn)題，讓為民辦實(shí)事的‘接力跑’一直持續(xù)下去?！鼻f(shuō)。