遇到行人過(guò)馬路，駕駛員停車(chē)讓行

穿上陳翠娥老人專(zhuān)門(mén)織的毛衣，孫方玲開(kāi)心不已

乘客送上家人編織的毛線花

隨身帶著筆和本，記錄乘客需求

每天出車(chē)前進(jìn)行崗前酒精檢測(cè)

消防演練，模擬疏散乘客

將沿線經(jīng)過(guò)的菜市場(chǎng)每日雞蛋價(jià)格寫(xiě)到便民展板上

晚上最后一班公交到站后，38路線駕駛員們集齊，拍下難得的合影

□本報(bào)記者郭慶萍 本報(bào)通訊員劉吉健 攝影報(bào)道

“今天是年后開(kāi)學(xué)第一天，上學(xué)放學(xué)路上人多，注意讓行。路面濕滑，還有霧，咱們要更加注意行車(chē)安全……”3月5日一大早，在德州交投公共交通集團(tuán)有限公司袁橋公交樞紐場(chǎng)站內(nèi)，幾名女駕駛員在公交車(chē)前開(kāi)晨會(huì)，班長(zhǎng)孫方玲囑咐著安全事項(xiàng)?！霸俜窒硪粋€(gè)好消息，咱們38路線被授予‘全國(guó)巾幗文明崗’，這是國(guó)家對(duì)咱們這支女子公交駕駛隊(duì)伍17年來(lái)零事故的褒獎(jiǎng)，以后咱們要更加安全平穩(wěn)開(kāi)車(chē)，對(duì)得起國(guó)家、乘客的這份信任和肯定！”

時(shí)光回溯到2009年3月8日，德州公交38路線在“三八”國(guó)際婦女節(jié)當(dāng)天正式開(kāi)通，線路貫通德州市三八路東西，西起市立醫(yī)院，東至袁橋公交樞紐場(chǎng)站。12部營(yíng)運(yùn)車(chē)輛、24名女駕駛員，自此成為德州公交一道靚麗的巾幗風(fēng)景線。

17年間，38路線駕駛員們以車(chē)為家、以路為崗，累計(jì)行駛里程高達(dá)888萬(wàn)公里，始終保持零交通事故、零投訴的優(yōu)異成績(jī)。

成績(jī)的背后是她們?nèi)諒?fù)一日的堅(jiān)守。每天提前30分鐘到崗，細(xì)致檢查車(chē)輛、全面清潔衛(wèi)生；收班后認(rèn)真自檢，絕不讓“病車(chē)”上路；不少駕駛員自費(fèi)學(xué)習(xí)維修知識(shí)，主動(dòng)排查故障，把車(chē)的“脾性”摸清。她們先后赴濟(jì)南、煙臺(tái)、石家莊等地的先進(jìn)公交單位學(xué)習(xí)取經(jīng)，把一流服務(wù)融入每一趟運(yùn)營(yíng)、每一個(gè)細(xì)節(jié)。

除了專(zhuān)業(yè)過(guò)硬、態(tài)度嚴(yán)謹(jǐn)，38路線駕駛員們還以女性特有的細(xì)心與溫情收獲了大批乘客的贊譽(yù)。雨天提醒安全，雪天叮囑防滑，設(shè)置便民留言板，耐心解答問(wèn)詢，貼心照顧老弱病殘?jiān)谐丝?。“有一年大雪路滑，行人行走困難，情況特殊，無(wú)論是否在站點(diǎn)，只要招手或喊停，我們都接送乘客上下車(chē)?！瘪{駛員王秀花說(shuō)，“這些小事做多了，乘客跟我們?cè)絹?lái)越親，許多人都處成了朋友?！?/p>

真心換真心，駕駛員們收到許多乘客的“回禮”。市立醫(yī)院醫(yī)生劉召訓(xùn)天天乘坐公交上班，為了感謝38路線駕駛員的真情服務(wù)，他的愛(ài)人給每輛38路公交車(chē)編織了一束毛線鈴蘭花?！扳徧m花象征著吉祥好運(yùn)，希望駕駛員們都能平安出行。”88歲老人陳翠娥經(jīng)常獨(dú)自乘公交，駕駛員們總是貼心地扶她上下車(chē)，幫她提東西，而陳翠娥也不時(shí)送去水果、粽子，還為駕駛員們織毛衣。

“乘客的贊譽(yù)是對(duì)我們工作的肯定，也是我們不懈進(jìn)取的動(dòng)力。”孫方玲說(shuō)，“我們將繼續(xù)在‘十米車(chē)廂’內(nèi)堅(jiān)守崗位，安全平穩(wěn)送達(dá)每一位乘客，為城市文明建設(shè)和公交高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)巾幗力量！”