這幾天，文化學(xué)者馬未都踏上山東的“尋根之旅”，一句“姥姥姥爺和爺爺奶奶都是山東人”，火速刷屏網(wǎng)絡(luò)?！耙粔K五一個(gè)”的利津水煎包，被他吃出了“家鄉(xiāng)的味道是一輩子的味道”。

簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的分享，卻精準(zhǔn)戳中了人心深處的鄉(xiāng)土情懷。這幾年，從馬未都、董宇輝的“走心種草”，到陳夢(mèng)、王亞平的“為家鄉(xiāng)代言”，山東如今的“引客”邏輯，直接以文化共情和真心分享，撬動(dòng)大眾心底的認(rèn)同。

從“引客”到“留客”，如今“好客山東”新在哪里？

“引客”有新招，靠制度精準(zhǔn)發(fā)力

2025年，山東文旅交出了一份實(shí)打?qū)嵉拇鹁恚喝杲哟慰屯黄?0億人次，旅游總收入達(dá)1.2萬(wàn)億元，入境游客及收入同比增幅均超46%。這組亮眼數(shù)據(jù)的背后，不是偶然的爆發(fā)，而是“引客入魯”從一句口號(hào)，落地為系統(tǒng)治理的必然結(jié)果。

要讓流量可持續(xù)，頂層設(shè)計(jì)已然跑在市場(chǎng)前面。2026年，山東統(tǒng)籌安排2000萬(wàn)元專(zhuān)項(xiàng)資金，精準(zhǔn)獎(jiǎng)補(bǔ)境內(nèi)外市場(chǎng)開(kāi)拓主體；入境旅游獎(jiǎng)補(bǔ)政策從“一年期”升級(jí)為“三年期”，并根據(jù)客源地遠(yuǎn)近實(shí)施差異化補(bǔ)貼——遠(yuǎn)程重點(diǎn)扶持，近程精準(zhǔn)引導(dǎo)。

這絕非簡(jiǎn)單的“撒錢(qián)”，而是用更科學(xué)的制度，引導(dǎo)市場(chǎng)主體去開(kāi)拓真正有潛力的客源。從入境便利化到交旅融合規(guī)劃，從近4萬(wàn)場(chǎng)促消費(fèi)活動(dòng)到156個(gè)重點(diǎn)文旅項(xiàng)目完成252億元投資，山東正在搭建一個(gè)“政府搭臺(tái)、企業(yè)唱戲、市場(chǎng)運(yùn)作”的文旅制度框架。有了制度的厚度，“好客”才不會(huì)流于口號(hào)，而成為可預(yù)期、可持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)力。

“留客”有新方，靠體驗(yàn)留住腳步

引客來(lái)只是第一步，讓客人留下來(lái)、玩起來(lái)，才是真功夫。

在這方面，交旅融合成為最亮眼的突破口?！昂每蜕綎|·齊魯1號(hào)”旅游列車(chē)早已不再只是交通工具，而是變身移動(dòng)的風(fēng)景線，累計(jì)運(yùn)送旅客超90萬(wàn)人次，直接拉動(dòng)沿線消費(fèi)10.5億元；文物研學(xué)主題列車(chē)讓厚重的歷史“活”在鐵軌上，吸引了近5萬(wàn)名游客沉浸式打卡；“半島1號(hào)”海上游開(kāi)通5條航線，聯(lián)動(dòng)200余家文旅企業(yè)，把濱海度假?gòu)膯渭兊摹翱春！鄙?jí)為多元的“玩?！?。

當(dāng)產(chǎn)品不再是千篇一律的“大路貨”，游客自然愿意為獨(dú)特的體驗(yàn)買(mǎi)單。淄博借聊齋IP打造沉浸式夜游，臨沂以瑯琊文化為核心推出實(shí)景演藝，各地對(duì)本土文化資源的深度開(kāi)發(fā)，正在重塑旅游產(chǎn)品的內(nèi)核。

與此同時(shí)，“樂(lè)宿山東”的品質(zhì)供給持續(xù)提升，精品民宿與星級(jí)酒店多元布局，正讓越來(lái)越多的游客愿意停下腳步?！棒斊逼薄逼脚_(tái)整合1200余家商家、推出1500余項(xiàng)優(yōu)惠，一張票根串起“吃住行游購(gòu)?qiáng)省比湕l，讓“一次性消費(fèi)”轉(zhuǎn)化為“連環(huán)消費(fèi)”。正是這些有內(nèi)容、有溫度的產(chǎn)品，留住了游客的腳步。

服務(wù)有新意，用真心換口碑

流量來(lái)了之后，能不能留下口碑，取決于服務(wù)的細(xì)節(jié)。淄博的走紅，就是最好的注腳。

從火爆出圈到現(xiàn)在，淄博推行潮汐市場(chǎng)、先行賠付等30項(xiàng)“微改革”事項(xiàng)，旅游服務(wù)讓道路通暢、標(biāo)識(shí)明晰、停車(chē)便捷，市民在游客需要的每個(gè)瞬間給予溫暖的關(guān)懷幫助……淄博，用一座城的溫度穩(wěn)穩(wěn)接住了流量。這背后，是一種“主客共享”的思維轉(zhuǎn)變：不再把游客當(dāng)作匆匆而過(guò)的一次性流量，而是當(dāng)作城市的一分子。

如今，這種“寵客”模式正在全省復(fù)制。山東出臺(tái)優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境措施，鼓勵(lì)先行賠付；全省534個(gè)公共文化場(chǎng)館延時(shí)開(kāi)放至19時(shí)，延長(zhǎng)大家的游覽時(shí)光；遠(yuǎn)途而來(lái)的韓國(guó)游客攜寵物來(lái)青，享受到檢疫通關(guān)到酒店接待的全程貼心護(hù)航。這種細(xì)膩且務(wù)實(shí)的溫度，恰恰是讓“頭回客”變成“回頭客”的最強(qiáng)黏合劑。

如今，“引客入魯”已站上全新起點(diǎn)，山東正在完成從“追求游客數(shù)量”到“提升消費(fèi)質(zhì)量”的深刻轉(zhuǎn)型。引客方法變了，不再依賴(lài)單一渠道，而是構(gòu)建起名人效應(yīng)、網(wǎng)絡(luò)種草、政策激勵(lì)的系統(tǒng)打法；留客方式也變了，從粗放接待轉(zhuǎn)向精細(xì)化、品牌化、品質(zhì)化運(yùn)營(yíng)。

當(dāng)“好客”有了制度的厚度、服務(wù)有了情感的溫度、產(chǎn)品有了內(nèi)容的深度，“引客入魯”從“引”到“留”才真正實(shí)現(xiàn)，更多人也將發(fā)自?xún)?nèi)心地愛(ài)上這片齊魯大地。4月23日，2026山東省文旅產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展大會(huì)淄博開(kāi)幕，“好客山東”的新，等你來(lái)感受。