原標題：全國模范人民調(diào)解員宋善金——巧解千家結(jié)溫暖萬人心
宋善金（中）架起居民“和諧橋”
及時總結(jié)、梳理案件
調(diào)解進社區(qū)
□本報記者王秀青 本報通訊員馮偉 杜旭陽
“協(xié)議你們各留一份，這事翻篇了，以后還是好鄰居。”6月8日，在陵城區(qū)臨齊街道宏宇城小區(qū)，家住十四層的一戶居民因水管漏水，給樓下鄰居造成損失，導致糾紛。經(jīng)宋善金調(diào)解，樓上居民賠償給鄰居3000元維修費，雙方握手言和。
今年64歲的宋善金，原是陵城區(qū)臨齊街道司法所所長，他40余年如一日，扎根基層、服務群眾，除隱患、促和諧，工作出圈出彩，退休后仍無私奉獻，解疙瘩、化矛盾，先后榮獲全國模范人民調(diào)解員、全國人民調(diào)解能手等多項稱號。
心中有“情”——遇事不怕事，專管不平事
1984年，宋善金從部隊退役后，來到臨齊街道辦事處工作。那時在辦公室經(jīng)常碰到一些“疑難雜癥”，開始接觸調(diào)解工作。1992年，他兼任法庭陪審員、司法調(diào)解員。1999年2月，挑起了街道司法所所長的擔子，專職調(diào)解等工作，直到退休。
臨齊街道共有154個自然村，人多事多，工作量很大。但他有滿腔為民服務的熱情：公開聯(lián)系電話、設立意見箱、定期走訪，小到夫妻拌嘴、妯娌慪氣，大到家庭紛爭、村組糾葛，只要他得信兒，總是立刻介入，漸漸地，他熱心腸、管得“寬”出了名，大伙兒有事都愿意找他說道說道。他成功調(diào)解的諸多案例，至今常被大伙兒提起。
2005年8月，宋善金聽說轄區(qū)一位姓張的老人生活困難，5個兒子因宅基地、舊房翻蓋等家事，覺得母親分配不公產(chǎn)生矛盾，未盡贍養(yǎng)義務。當晚，他就把老人的5個兒子請到飯館，端上幾個干癟饅頭和一盆清水煮白菜，板著臉招呼他們“先吃飯”。見兄弟5個愣在當場，宋善金一拍桌子：“咽不下是不是？你們的老娘吃這個好幾個月了！”兄弟們羞愧地低下了頭。“人活一輩子要對得起良心，堂堂5條漢子養(yǎng)不好一個老娘，你們吃飯睡覺能安穩(wěn)嗎？”宋善金語重心長，一番話說得他們淚流滿面。他幫雙方訂立了贍養(yǎng)協(xié)議。第二天，他們就給母親送去了贍養(yǎng)費，次年春天，又為她翻蓋了房屋。幾年后老人去世，兄弟5個找到宋善金，齊刷刷給他跪下磕頭，一問方知，老人臨終前囑咐他們再次前來道謝。
“老宋愛管事，專管不平事；遇事不怕事，專管最難事”，這是當?shù)厝私o宋善金編的順口溜。數(shù)不清的日日夜夜，涉及家庭、鄰里矛盾、經(jīng)濟、土地等關系老百姓切身利益和情感類案件，宋善金在調(diào)解現(xiàn)場忙碌，往返奔波，尋找證據(jù)，研究和制定調(diào)解方案，與當事人反復進行溝通，化解一個又一個矛盾，平息一場又一場糾紛。街道的人提起他，沒有不豎大拇指的。
心中有“秤”——一碗水端平，小事不擴大、大事不激化
從“門外漢”成長為國字號調(diào)解員、鄉(xiāng)親們口中的貼心人，宋善金積累了哪些止紛解憂的秘訣？“作為一名調(diào)解員，思想一定要端正，不藏私心，用精準的法律和情理，在折中平衡上下功夫！”宋善金說，自己投身司法，從零開始練“十八般武藝”，就是要讓鄉(xiāng)親們在每一起調(diào)解案件中都感受到公平正義。
為了使調(diào)解工作更具專業(yè)性和說服力，他堅持自學法律知識和大量案例，學習心理學知識、語言表達技巧、調(diào)解技能和臨場應變能力，結(jié)合當?shù)刂V語、民間故事等，說著接地氣的話，講著“土道理”，把調(diào)解工作做到了群眾的心坎上。
“說到底，化解矛盾糾紛，必須一碗水端平。要依靠一個‘法’字，講好一個‘理’字，把握一個‘情’字，擺正一個‘公’字?！倍嗄陙?，老宋努力做到小事不擴大、大事不激化，力爭給每方當事人公正公平的說法和交代。
2015年，楊念佛村因修建排水溝占地，損害了部分群眾的利益，導致30多名村民到村黨支部書記家“討說法”，雙方情緒激動，眼看著矛盾升級。宋善金聞訊趕到，先把雙方疏散到兩位村干部家中，又逐個座談，了解需求，一一記錄。他從保障群眾利益出發(fā)，研究方案、反復溝通協(xié)調(diào)，歷時4個晝夜，圓滿解決了問題。
他在職期間共接待群眾來訪1萬多人次，調(diào)解各類矛盾糾紛2370余起，排查處理各種苗頭性問題900多個。
心中有“擔”——退休獻余熱，將調(diào)解進行到底
“孩子14歲，進入叛逆期了，也是學習的關鍵時期，你們僅因為經(jīng)濟問題草率離婚，對孩子傷害最大。我建議，你盡快找份工作，爭取經(jīng)濟獨立，孩子父親收入用于購房，盡快結(jié)束兩地分居。”4月21日，在陵城區(qū)婚姻調(diào)解中心，宋善金接待了一對提交離婚申請的夫妻。
兩人分居兩地，女方?jīng)]有工作，在家照顧孩子，丈夫在外地打工，因工資未打到妻子賬戶，導致家庭關系不睦。宋善金從孩子的未來入手，動之以情、曉之以理。調(diào)解完，兩人關系有所緩和。宋善金長舒一口氣說：“根據(jù)多年經(jīng)驗，他們是有感情的，而且深愛孩子，他們離不了！”正如他所說，這對夫妻最終沒有離婚。
余熱未盡獻，老驥不偷閑。2021年退休后，宋善金被聘為陵城區(qū)婚姻調(diào)解員，組建起宋善金工作室，繼續(xù)發(fā)揮余熱?！八卫险{(diào)解經(jīng)驗豐富，認真負責，有時調(diào)解到中午，再到餐廳已經(jīng)沒飯了，中午吃泡面是經(jīng)常的事。調(diào)解過程中，情到深處，雙方都會不停地哭，他辦公桌下的紙簍幾乎每到下班都是滿滿的?！绷瓿菂^(qū)婚姻調(diào)解中心工作人員董海潔介紹，來到中心后，宋善金共調(diào)解處理案件4000余件。
婚調(diào)中心工作時間是早9點到下午5點。而每天早晨7點半，宋善金就到了。結(jié)束一天的工作，下午5點，宋善金匆忙趕去臨齊街道司法所宋善金工作室，那里也會有一些案件需要他來調(diào)解。
下班后及周末時間，宋善金基本都在司法所度過。同時，陵城區(qū)退役軍人事務局、信訪局等部門一些需要調(diào)解的工作也會找他，根據(jù)事情的輕重緩急，他再安排調(diào)解順序，“只要身體允許，將繼續(xù)堅守調(diào)解這份事業(yè)?！?/p>
宋善金不僅自己將調(diào)解進行到底，還將所學到的知識和調(diào)解經(jīng)驗技巧無私傳授給當?shù)卣{(diào)解員。累計組織基層調(diào)解員培訓30多場次，被區(qū)委黨校、區(qū)委老干部局等單位邀請授課20余場次。