□于斌

4月10日，國(guó)家發(fā)改委、市場(chǎng)監(jiān)管總局、國(guó)家網(wǎng)信辦聯(lián)合印發(fā)的《互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)價(jià)格行為規(guī)則》正式施行。這部7章29條的規(guī)章，直擊大數(shù)據(jù)殺熟、默認(rèn)自動(dòng)續(xù)費(fèi)、虛假促銷等網(wǎng)民深惡痛絕的痛點(diǎn)，以法治化手段為數(shù)字消費(fèi)公平筑牢底線，是監(jiān)管貼近民生、精準(zhǔn)破局的生動(dòng)實(shí)踐。

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，數(shù)字消費(fèi)早已融入日常。然而，人們?cè)谙硎芊奖闩c快捷的同時(shí)，也會(huì)遇到各種糟心事——

如點(diǎn)外賣，河北保定一快餐店堂食黃燜雞19.9元，平臺(tái)標(biāo)價(jià)9.9元引流，配送費(fèi)+打包費(fèi)卻高達(dá)12.3元，用戶結(jié)算實(shí)付22.2元，比堂食還貴2.3元，上演“低價(jià)引流、高價(jià)收尾”套路；訂酒店時(shí)，消費(fèi)者汪先生在飛豬用新客券訂房?jī)H1784元，訂單被取消后換賬號(hào)查詢，同店同房型價(jià)格漲至2203元，差價(jià)419元，常用賬號(hào)因消費(fèi)習(xí)慣被算法“貼標(biāo)簽”，反而成了被收割對(duì)象；充會(huì)員時(shí)，北京吳女士花0.01元開通視頻會(huì)員，平臺(tái)默認(rèn)勾選自動(dòng)續(xù)費(fèi)且無(wú)任何提醒，數(shù)月后才發(fā)現(xiàn)連續(xù)被扣4個(gè)月共79.6元，想取消需繞過(guò)多層菜單，入口隱蔽至極……這些看似不起眼的“小坑”，日積月累侵蝕著網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的信任，讓網(wǎng)民在數(shù)字生活中多了焦慮、少了安心。

新規(guī)直擊痛點(diǎn)，把“隱形規(guī)則”拉到陽(yáng)光下。如針對(duì)大數(shù)據(jù)殺熟，明確禁止無(wú)正當(dāng)理由基于消費(fèi)習(xí)慣、設(shè)備信息、支付意愿等實(shí)施差別定價(jià)，用戶質(zhì)疑時(shí)平臺(tái)需自證公平，大幅降低維權(quán)門檻；針對(duì)自動(dòng)續(xù)費(fèi)，強(qiáng)制顯著提示、征得明確同意，提供便捷取消渠道，杜絕默認(rèn)勾選、暗地扣費(fèi)等行為。這些條款從消費(fèi)者最關(guān)心的知情權(quán)、選擇權(quán)、公平交易權(quán)出發(fā)，把“監(jiān)管紅線”轉(zhuǎn)化為“民生保障線”。

新規(guī)落地，是對(duì)消費(fèi)者的守護(hù)，也是凈化平臺(tái)經(jīng)濟(jì)的一劑良方。過(guò)去，部分平臺(tái)靠算法收割用戶、靠隱藏條款增加收入、靠惡性競(jìng)爭(zhēng)擠壓商家，最終損害的是整個(gè)行業(yè)的信譽(yù)。如今，新規(guī)倒逼平臺(tái)回歸“服務(wù)為本”的初心，從“流量收割”轉(zhuǎn)向“價(jià)值創(chuàng)造”，倒逼商家合理定價(jià)、公平競(jìng)爭(zhēng)，讓優(yōu)質(zhì)商品和服務(wù)獲得更合理的回報(bào)。這既保護(hù)了普通網(wǎng)民的“錢袋子”，也為中小商家減負(fù)，推動(dòng)平臺(tái)經(jīng)濟(jì)向高質(zhì)量、可持續(xù)發(fā)展轉(zhuǎn)型。

從“被動(dòng)維權(quán)”到“主動(dòng)公平”，新規(guī)的意義在于“治亂象”，更在于“立規(guī)則”。它以小見大，展現(xiàn)了監(jiān)管部門“民有所呼、我有所應(yīng)”的治理智慧。期待平臺(tái)企業(yè)主動(dòng)合規(guī)、踐行誠(chéng)信，監(jiān)管部門持續(xù)執(zhí)法、守住底線，讓“公平消費(fèi)”成為數(shù)字生活的常態(tài)，讓每一位網(wǎng)民都能在數(shù)字時(shí)代放心消費(fèi)、安心生活。（來(lái)源：德水觀瀾）