□董文輝

近日，人民日?qǐng)?bào)微信公眾號(hào)報(bào)道了一則暖心故事——深圳龍華區(qū)民治街道北站社區(qū)黨群服務(wù)中心的24小時(shí)圖書(shū)館里設(shè)置了暖心柜，有需要的人可免費(fèi)領(lǐng)取面包、泡面等物資。這則暖新聞在社交平臺(tái)引發(fā)廣泛共鳴，網(wǎng)友紛紛點(diǎn)贊“不愧是深圳”“被這座城市的細(xì)節(jié)暖到”。小小的暖心柜不僅是便民服務(wù)的創(chuàng)新載體，更成為城市基層治理精度與溫度的生動(dòng)彰顯。

暖心柜的價(jià)值，在于精準(zhǔn)回應(yīng)了群眾的“微小訴求”。自2017年24小時(shí)圖書(shū)館啟用以來(lái)，這里便以上萬(wàn)冊(cè)圖書(shū)、60個(gè)閱覽席位和24小時(shí)不打烊的服務(wù)，成為市民深夜求知的港灣。隨著往來(lái)人群日益多樣化，臨時(shí)補(bǔ)給、應(yīng)急歇腳等隱性需求逐漸顯現(xiàn)，社區(qū)黨群服務(wù)中心沒(méi)有忽視這些看似不起眼的訴求，創(chuàng)新性地通過(guò)設(shè)置暖心柜，將服務(wù)從“閱讀空間”延伸到“生活保障”，讓圖書(shū)館有書(shū)香，更有煙火氣。這種“想群眾之所想，行群眾之所囑”的務(wù)實(shí)作風(fēng)，正是基層治理的核心要義——民生福祉往往藏在柴米油鹽的細(xì)節(jié)里，解決好一樁樁小事，才能筑牢群眾幸福感的根基。

暖心柜的背后，是黨群服務(wù)陣地功能的深化與拓展。作為基層黨組織服務(wù)群眾的重要平臺(tái)，北站社區(qū)黨群服務(wù)中心沒(méi)有將功能局限于常規(guī)服務(wù)，通過(guò)“圖書(shū)館+暖心柜+行李存放+求職對(duì)接”的多元模式，讓黨群服務(wù)陣地真正成為群眾想來(lái)、愿來(lái)、常來(lái)的溫馨家園。這種“辦公最小化、服務(wù)最大化”的思路，讓黨群服務(wù)中心的價(jià)值得到充分釋放，與福田區(qū)“食物銀行”等公益項(xiàng)目一脈相承，都是通過(guò)精準(zhǔn)對(duì)接群眾需求，讓基層陣地從“物理空間”轉(zhuǎn)變?yōu)椤胺?wù)載體”，彰顯了深圳基層治理的創(chuàng)新活力。

更可貴的是，暖心柜傳遞的善意正在形成城市治理的合力。它沒(méi)有采用復(fù)雜的管理模式，而是以信任為基礎(chǔ)，用“每人一次”的約定實(shí)現(xiàn)資源合理分配，保障服務(wù)普惠性的同時(shí)，也避免了浪費(fèi)。這種簡(jiǎn)約而有效的治理設(shè)計(jì)，體現(xiàn)了對(duì)群眾的尊重與信任，也激發(fā)了群眾的自覺(jué)與認(rèn)同。從網(wǎng)友發(fā)帖分享暖心體驗(yàn)，到社會(huì)各界紛紛點(diǎn)贊，這份善意不斷擴(kuò)散，成為城市文明的催化劑。正如人民日?qǐng)?bào)報(bào)道中所呈現(xiàn)的，從企業(yè)為求職者發(fā)放66元交通補(bǔ)助紅包，到社區(qū)暖心柜的免費(fèi)補(bǔ)給，這些暖心的舉措共同構(gòu)成了深圳吸引人才的軟環(huán)境，讓“包容性強(qiáng)、人文關(guān)懷足”成為這座城市的鮮明標(biāo)簽。

在快節(jié)奏的都市生活中，暖心柜的出現(xiàn)恰似一劑舒緩劑，它告訴我們：城市的發(fā)展不僅需要高樓大廈的“面子”，更需要民生保障的“里子”；基層治理不僅要解決大事難事，更要回應(yīng)群眾的急難愁盼。

新時(shí)代的基層治理，呼喚更多這樣的“暖心創(chuàng)新”。暖心柜的出現(xiàn)，正是中國(guó)式現(xiàn)代化進(jìn)程中，基層治理精細(xì)化、人性化的生動(dòng)注腳。一座城市的溫度，終究藏在對(duì)人的關(guān)懷里。