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定制咨詢(xún)熱線(xiàn)0431-89203433

客戶(hù)服務(wù)

一、服務(wù)理念

        尊重客戶(hù),理解客戶(hù),致力于為我們的客戶(hù)提供新型、可靠、優(yōu)質(zhì)、環(huán)保的建筑材料,持續提供超越客戶(hù)期望的服務(wù),做客戶(hù)們永遠的伙伴。這是我們一直堅持和倡導的服務(wù)理念。

        1、優(yōu)異的質(zhì)量是我們的服務(wù)根本

        高標準地保證產(chǎn)品質(zhì)量是劉房子人一直的服務(wù)理念,嚴格按照客戶(hù)要求,創(chuàng )造一切條件為客戶(hù)服務(wù)是我們的責任和義務(wù)。

        2、不斷創(chuàng )新是我們永遠的努力目標 

        劉房子人服務(wù)的宗旨是滿(mǎn)足客戶(hù)的一切需求,創(chuàng )新技術(shù), 引進(jìn)設備,注入先進(jìn)人才,劉房子人一直在為滿(mǎn)足客戶(hù)的多樣化需求而不斷努力,客戶(hù)的需求就是劉房子人不斷創(chuàng )新的源動(dòng)力。

        3、優(yōu)化“劉房子”品牌,發(fā)揚“劉房子”精神,是我們亙古的理念

        劉房子人一直堅信經(jīng)營(yíng)企業(yè)不僅是為了謀求利潤, 更多的是通過(guò)春風(fēng)化雨般的奉獻,使客戶(hù)在滿(mǎn)意中心甘情愿地回報,毫無(wú)怨言、心滿(mǎn)意足地與我們合作,最終達到“雙贏(yíng)”。 所以,劉房子人一直保持著(zhù)艱苦奮斗、用心服務(wù)、積極創(chuàng )新、奮勇向上的精神。取得成績(jì)不驕不躁,遇到挫折永不言棄,是劉房子人永遠的格言。

二、售后服務(wù)

        優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)一直是劉房子人對客戶(hù)的鄭重承諾。隨著(zhù)公司新產(chǎn)品——天然鈉基膨潤土防水毯等系列產(chǎn)品的上市,為了更好的服務(wù)客戶(hù),創(chuàng )造效益,公司將強化售后服務(wù)職能,最大限度的保證劉房子客戶(hù)滿(mǎn)意,具體職能如下:

        1、技術(shù)培訓(視客戶(hù)需要而定)

        為了更好的服務(wù)客戶(hù),與客戶(hù)建立良好的長(cháng)期合作關(guān)系,公司會(huì )在交易前期對客戶(hù)進(jìn)行一定的培訓,主要是向客戶(hù)介紹產(chǎn)品的操作技巧和注意事項。

        培訓人數:視客戶(hù)的需求而定,人員多將分批培訓。

        培訓時(shí)間:每批人員培訓兩天,其中,第一天,現場(chǎng)操作培訓;第二天,課堂培訓,包括產(chǎn)品原理、優(yōu)勢和注意事項。

        培訓的最終目的是保證客戶(hù)能了解劉房子產(chǎn)品的運用、安裝程序和技巧,并使得客戶(hù)對“劉房子”牌產(chǎn)品的優(yōu)勢有更深的理解。

        2、售后技術(shù)服務(wù)

        客戶(hù)購買(mǎi)產(chǎn)品后,由于受外界環(huán)境,內部組織結構變化及人員操作不當的影響,不可避免地會(huì )出現一些問(wèn)題。為了使客戶(hù)更好更快地解決問(wèn)題,公司將提供以下售后技術(shù)服務(wù):

        上門(mén)指導

        客戶(hù)購買(mǎi)劉房子產(chǎn)品后,如有需要,我們可以派專(zhuān)門(mén)的技術(shù)人員跟隨客戶(hù)到施工現場(chǎng)進(jìn)行指導,現場(chǎng)指導產(chǎn)品的安裝程序和技術(shù)等。如果客戶(hù)在以后的工程運行中,關(guān)于我們的產(chǎn)品出現問(wèn)題,我方依然可以派技術(shù)人員上門(mén)指導。如果客戶(hù)出現對產(chǎn)品指標有異議的問(wèn)題,我們可以派專(zhuān)門(mén)人員上門(mén)進(jìn)行實(shí)驗驗證,保證實(shí)驗是在雙方合同規定的試驗環(huán)境下進(jìn)行,如發(fā)現確實(shí)指標不達標,我方可換貨或退貨。

        指導性響應

        當客戶(hù)購買(mǎi)劉房子產(chǎn)品后,遇到操作問(wèn)題時(shí),首先由客戶(hù)方技術(shù)人員對故障現象,故障信息進(jìn)行詳細的觀(guān)察記錄,然后將資料通報我公司,由我公司的技術(shù)人員與對方一起進(jìn)行故障會(huì )診,確定合適的解決方案,然后指導對方人員進(jìn)行現場(chǎng)操作,排除故障。

        特殊情況

        特殊情況,由我方與客戶(hù)方協(xié)商而定。

        具體售后服務(wù),我們會(huì )與客戶(hù)進(jìn)行商談,依據客戶(hù)的具體情況,本著(zhù)為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品,滿(mǎn)意的服務(wù)原則,制定具體的售后服務(wù)內容。

        客服電話(huà):0431-89203433 隨時(shí)為您服務(wù),您的滿(mǎn)意就是對我們最大的支持! 



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聯(lián)系人:張經(jīng)理

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