□嵇曉東

近年來，在德州市委市政府支持及國家金融監(jiān)督管理總局德州監(jiān)管分局（以下簡稱“德州金融監(jiān)管分局”）指導(dǎo)下，人保財(cái)險(xiǎn)德州市分公司深入貫徹中央金融工作會議精神與保險(xiǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展要求，堅(jiān)持金融工作的政治性、人民性，以穩(wěn)健經(jīng)營筑牢服務(wù)根基。今年上半年，實(shí)現(xiàn)保費(fèi)收入11.95億元，提供風(fēng)險(xiǎn)保障金額9.76萬億元，直接賠款支出5.31億元，充分發(fā)揮保險(xiǎn)經(jīng)濟(jì)減震器、社會穩(wěn)定器作用，在服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)、保障民生福祉中交出亮眼答卷。

創(chuàng)新產(chǎn)品破局：精準(zhǔn)對接需求，織密民生保障網(wǎng)

賦能鄉(xiāng)村振興。人保財(cái)險(xiǎn)德州市分公司深度參與全國首個(gè)“噸半糧”保險(xiǎn)創(chuàng)新試驗(yàn)區(qū)建設(shè)，創(chuàng)新開發(fā)并推動(dòng)10余款覆蓋制種、收獲、倉儲、產(chǎn)量、價(jià)格的主糧全鏈條保險(xiǎn)產(chǎn)品，為31.95萬畝主糧作物提供自然災(zāi)害補(bǔ)充風(fēng)險(xiǎn)保障超1億元。開展“一縣一品”特色農(nóng)產(chǎn)品保險(xiǎn)創(chuàng)新行動(dòng)，齊河政策性生豬期貨綜合保險(xiǎn)、慶云政策性南美白對蝦氣象指數(shù)保險(xiǎn)已落地簽單，夏津古桑樹專屬保險(xiǎn)條款正推進(jìn)報(bào)批。響應(yīng)全省首創(chuàng)“保險(xiǎn)+期貨”試點(diǎn)，開創(chuàng)玉米價(jià)格保險(xiǎn)先河，為6萬畝玉米提供價(jià)格風(fēng)險(xiǎn)保障近6600萬元，助力產(chǎn)能提升合計(jì)1200余萬元，推動(dòng)農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)從“保成本”向“保產(chǎn)量”“保收入”升級。

守護(hù)民生福祉。深度參與全省多層次醫(yī)療保障體系建設(shè)，深化“居民大病+職工補(bǔ)充+長期護(hù)理+基金監(jiān)管+惠民保險(xiǎn)”一體化服務(wù)模式，為全市520余萬名參保職工與居民提供全方位保險(xiǎn)保障。探索長護(hù)保險(xiǎn)服務(wù)新模式，聯(lián)合市醫(yī)保中心成立德州市長期護(hù)理保險(xiǎn)管理中心，構(gòu)建“1+7+N”縱向管理機(jī)制，形成適配長護(hù)險(xiǎn)特點(diǎn)的多層次服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。通過微信公眾號、95518平臺等線上渠道，為客戶提供省心、省時(shí)、省錢的服務(wù)體驗(yàn)；上半年累計(jì)提供線上理賠、救援、代為駕駛、預(yù)約審車、愛心搭電等服務(wù)21088次，切實(shí)提升了客戶體驗(yàn)。優(yōu)化惠民保障參保機(jī)制，主動(dòng)對接市醫(yī)保、財(cái)政部門，為全市繳納公務(wù)員補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)的19882人提供統(tǒng)一代繳投保服務(wù)，大幅提升參保便捷性。

風(fēng)險(xiǎn)減量先行：防賠并舉發(fā)力，降低社會損失

構(gòu)建災(zāi)害防護(hù)機(jī)制。創(chuàng)新推出節(jié)氣氣象指數(shù)保險(xiǎn)、收割期降雨指數(shù)保險(xiǎn)等風(fēng)險(xiǎn)減量產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)從“災(zāi)后補(bǔ)償”向“災(zāi)前防、災(zāi)中救”的邏輯升級，填補(bǔ)德州風(fēng)險(xiǎn)減量類農(nóng)險(xiǎn)產(chǎn)品空白。加大防災(zāi)減損投入，通過設(shè)立年度專項(xiàng)資金并足額保障，同時(shí)向農(nóng)業(yè)農(nóng)村部門定向捐贈防災(zāi)三輪車等應(yīng)急物資，從源頭上強(qiáng)化災(zāi)害預(yù)防能力、減少災(zāi)害發(fā)生風(fēng)險(xiǎn)。

深化政企聯(lián)動(dòng)減損。2024年，精準(zhǔn)發(fā)布災(zāi)害天氣預(yù)警信息4萬余條，印發(fā)凍害應(yīng)對、澇災(zāi)管理等實(shí)用手冊。為種糧大戶等新型農(nóng)業(yè)經(jīng)營主體提供數(shù)十萬元風(fēng)險(xiǎn)減量支持資金，開展10余期農(nóng)技培訓(xùn)會，覆蓋超1000位種植大戶，提升科學(xué)種管能力。組織專業(yè)力量開展小麥“一噴三防”、玉米“一噴多促”病蟲害統(tǒng)防統(tǒng)治50余次，多次聯(lián)合主管部門捐贈農(nóng)業(yè)防災(zāi)物資，全力降低災(zāi)害影響。

科技護(hù)航提質(zhì)：數(shù)字賦能服務(wù)，提升便捷體驗(yàn)

優(yōu)化線上服務(wù)流程。運(yùn)用大數(shù)據(jù)、人工智能打造“線上投?！榭薄〒p—理賠”全流程數(shù)字化體系，壓縮理賠時(shí)效，實(shí)現(xiàn)小額案件“秒批秒付”；2024年線上理賠占比提升至75%以上，大幅縮短服務(wù)時(shí)空距離。

以科技提升農(nóng)險(xiǎn)服務(wù)效能。依托“耘智保”App的AI人工智能、氣象風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警、數(shù)字農(nóng)業(yè)監(jiān)管、農(nóng)戶自助投保及理賠、衛(wèi)星遙感等功能，形成了“按圖承保、按圖理賠”的全過程閉環(huán)管理，實(shí)現(xiàn)線上承保理賠一站式服務(wù)。拓展科技賦能場景，在禹城首創(chuàng)“防溺水智能預(yù)警系統(tǒng)”試點(diǎn)，為73處重點(diǎn)區(qū)域部署AI監(jiān)控設(shè)備，月均處置風(fēng)險(xiǎn)行為2000余次；開發(fā)“禹電安防?！睂佼a(chǎn)品，創(chuàng)新燃?xì)獍踩ｋU(xiǎn)及“電梯+保險(xiǎn)+服務(wù)”模式，構(gòu)建“保險(xiǎn)+科技+服務(wù)”融合發(fā)展格局。

未來，人保財(cái)險(xiǎn)德州市分公司還將持續(xù)提效，助力德州發(fā)展。

產(chǎn)品創(chuàng)新再升級。圍繞“噸半糧”生產(chǎn)、鄉(xiāng)村振興示范帶建設(shè)，研發(fā)更“接地氣”的農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)產(chǎn)品，探索“保險(xiǎn)+產(chǎn)業(yè)鏈”服務(wù)模式；針對老齡化、新市民等群體需求，優(yōu)化長期護(hù)理保險(xiǎn)、普惠型健康保險(xiǎn)方案，進(jìn)一步擴(kuò)大民生保障覆蓋面。

風(fēng)險(xiǎn)減量再深化。聯(lián)合應(yīng)急、農(nóng)業(yè)部門建立“事前預(yù)警—事中防控—事后理賠”全鏈條風(fēng)控體系，引入衛(wèi)星遙感、無人機(jī)巡查提升災(zāi)害監(jiān)測精度；為中小企業(yè)提供“安全培訓(xùn)+風(fēng)險(xiǎn)評估+保險(xiǎn)保障”一體化服務(wù)，降低經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)。

科技賦能再提速。升級線上服務(wù)平臺，實(shí)現(xiàn)復(fù)雜案件“線上預(yù)約+線下上門”無縫銜接；探索“AI+大數(shù)據(jù)”在保費(fèi)定價(jià)、風(fēng)險(xiǎn)篩查中的應(yīng)用，推動(dòng)服務(wù)更精準(zhǔn)高效；加強(qiáng)數(shù)字化人才培養(yǎng)，夯實(shí)科技支撐。

新時(shí)代新征程，人保財(cái)險(xiǎn)德州市分公司將持續(xù)以創(chuàng)新為動(dòng)力、減損為抓手、科技為支撐，深耕地方市場、服務(wù)民生需求，為德州建設(shè)新時(shí)代社會主義現(xiàn)代化強(qiáng)市貢獻(xiàn)更多保險(xiǎn)力量。

【作者系人保財(cái)險(xiǎn)德州市分公司副總經(jīng)理（主持工作）】