原標(biāo)題：市不動(dòng)產(chǎn)登記中心第一黨支部將服務(wù)窗口打造為黨建主戰(zhàn)場——提速提效 群眾辦事更省心

□本報(bào)記者鄧靜本報(bào)通訊員董娟王文學(xué)

“‘暖心登記黨旗紅’是中心推出的黨建服務(wù)品牌。群眾的急難愁盼在哪里，‘暖心登記’就服務(wù)到哪里。”7月23日，在德州市不動(dòng)產(chǎn)登記中心，第一黨支部書記、綜合科科長胡月琳這樣闡述中心工作理念。

不動(dòng)產(chǎn)登記是一項(xiàng)與民生需求息息相關(guān)的業(yè)務(wù)，中心日均線下辦件量百余件，線上辦件量三四百件，總辦件量在市政務(wù)服務(wù)中心居首位。面對辦事群眾多、業(yè)務(wù)量大的現(xiàn)實(shí)挑戰(zhàn)，如何將服務(wù)壓力轉(zhuǎn)化為滿意動(dòng)力？中心將服務(wù)窗口打造為支部黨建的主戰(zhàn)場。精準(zhǔn)聚焦群眾急難愁盼，以“暖心登記”為載體，讓每一個(gè)窗口都成為發(fā)現(xiàn)問題、研究問題、解決問題的前沿陣地。

“以前賣有貸款的房，愁借錢還貸，愁交易拖太久。現(xiàn)在好了，房子‘背’著貸款就可以直接過戶，‘零收費(fèi)’‘零風(fēng)險(xiǎn)’，咱買賣雙方都踏實(shí)，這改革真是辦到群眾心坎里了！”7月24日，在市不動(dòng)產(chǎn)登記中心順利辦完“帶押過戶”手續(xù)的市民劉明澤言語中透著輕松。

2023年，國家鼓勵(lì)推行“帶押過戶”便民服務(wù)。響應(yīng)相關(guān)要求，市不動(dòng)產(chǎn)登記中心創(chuàng)新推出二手房“帶押過戶雙零模式”，即“公證提存零收費(fèi)、全閉環(huán)資金監(jiān)管零風(fēng)險(xiǎn)”。通俗說，就是公證處提供提存賬戶，全程“盯牢”買賣雙方的所有資金流動(dòng)。

“這種模式大大縮短了交易時(shí)間，且交易全程安全可見?！敝行牡谝稽h支部副書記、受理審核科科長欒學(xué)成說。

聚焦痛點(diǎn)，中心優(yōu)化服務(wù)的腳步從未停歇。曾經(jīng)，不動(dòng)產(chǎn)登記窗口排長隊(duì)，如今辦事群眾不再有這樣的煩惱。中心開展“黨員干部坐窗口”活動(dòng)，陪辦事群眾走流程，找出業(yè)務(wù)辦理難點(diǎn)。據(jù)此推出20余項(xiàng)“微改革”。“一網(wǎng)通辦”即是其一，這項(xiàng)改革廣為群眾所知。

登錄德州市不動(dòng)產(chǎn)登記“一網(wǎng)通辦”平臺(tái)，線上提交申請、繳稅繳費(fèi)，在規(guī)定時(shí)限內(nèi)審核登記后，不動(dòng)產(chǎn)電子證照就可以即時(shí)生成，申請人可線上查看、下載及使用。目前，已有80%不動(dòng)產(chǎn)登記事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)全程網(wǎng)辦，其中高頻事項(xiàng)100%實(shí)現(xiàn)。

中心第一黨支部還有一支7人組成的黨員先鋒隊(duì)，提供上門服務(wù)。居民劉女士是一位漸凍癥患者，為籌集后續(xù)醫(yī)療費(fèi)用，想要出售名下一套房產(chǎn)。在接到劉女士家屬求助后，先鋒隊(duì)成員王軍立即攜帶相關(guān)材料上門服務(wù)。雖然劉女士行動(dòng)受限，但通過專業(yè)眼控輔助設(shè)備，雙方進(jìn)行了充分溝通。原本幾分鐘就能完成的問詢單簽署，最終用了一個(gè)多小時(shí)。“這次特殊的服務(wù)經(jīng)歷，讓我深感上門服務(wù)、為群眾排憂解難的重要性，身為黨員就要扛起這沉甸甸的社會(huì)責(zé)任?！蓖踯娬f。目前，這支黨員先鋒隊(duì)共開展上門服務(wù)300余次、延時(shí)服務(wù)500余次、惠及辦事群眾3000余人次。

將黨建深度融入業(yè)務(wù)實(shí)踐，將服務(wù)做到群眾心坎上。2025年，市不動(dòng)產(chǎn)登記中心窗口被自然資源部評(píng)為“全國不動(dòng)產(chǎn)登記便民利民窗口建設(shè)成效顯著單位”，成為黨建引領(lǐng)業(yè)務(wù)發(fā)展、暖心服務(wù)惠及民生的典范。