我市公共交通行業(yè)好人好事不斷涌現(xiàn)——

溫暖善意鋪滿市民出行路

□本報(bào)記者 石秀秀 本報(bào)通訊員 楊瀟宇 張予欣

11月17日，在德州升輝汽車出租有限公司，一位失主家屬將一面印有“拾金不昧品德高尚”的錦旗送到出租車駕駛員霍德清手中，感謝他與交通執(zhí)法人員“暖心接力”，送還自己母親丟失的錢包。

11月11日晚7點(diǎn)左右，魯NT0018車牌出租車司機(jī)霍德清，發(fā)現(xiàn)后排座有一個(gè)被遺落的女士錢包，內(nèi)有千元現(xiàn)金和一張老年公交卡。他第一時(shí)間上報(bào)所屬的德州升輝汽車出租有限公司。然而，直至深夜收車，也沒能等來失主的消息。12日一早，他將錢包送到公司，公司工作人員立即向市交通運(yùn)輸綜合執(zhí)法支隊(duì)反饋。最終，查到失主聯(lián)系方式，并于當(dāng)日歸還。

像這樣的暖心“小事”，今年以來，僅升輝汽車出租有限公司就涌現(xiàn)出44起，出租汽車行業(yè)共計(jì)851起。

公交行業(yè)也頻現(xiàn)好人好事。前不久，市民曲鳳蓮撥打12345市民熱線，表揚(yáng)108路公交車駕駛員張加寶。她介紹，當(dāng)天同乘的一名乘客因暈車身體不適，張加寶始終耐心安慰，說“可以隨時(shí)靠邊停車，要是來不及吐到車上也不用擔(dān)心”。曲鳳蓮說，到終點(diǎn)站下車時(shí)忘了拿手提包，司機(jī)小跑著送到她手上。

我市持續(xù)深化公共交通行業(yè)精神文明建設(shè)，不斷提升從業(yè)人員文明素養(yǎng)和服務(wù)水平。全市公交車全面推行“禮讓斑馬線”“微笑服務(wù)”等；出租車行業(yè)推廣“五個(gè)一”服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，即“一聲問候、一次幫助、一個(gè)微笑、一句道別、一份耐心”，提升群眾出行體驗(yàn)。持續(xù)開展“文明公交駕駛員”“最美出租車司機(jī)”評選活動(dòng)，挖掘出馬春英、王桂榮、張國峰等一批拾金不昧、見義勇為的先進(jìn)典型。

自2021年起，中心城區(qū)每年實(shí)行5個(gè)月全域全員免費(fèi)乘坐公交車政策。開通適老化公交線路21條，設(shè)置符合無障礙設(shè)施標(biāo)準(zhǔn)的公交站點(diǎn)530個(gè)，配置低地板及低入口公交車輛546輛。出租車方面打造了“問道95128”電召服務(wù)平臺(tái)，語音自動(dòng)交互、定位精準(zhǔn)識(shí)別，車輛精準(zhǔn)匹配，進(jìn)一步滿足適老化出行服務(wù)需求。攬客方式也轉(zhuǎn)型升級(jí)，市交通運(yùn)輸局分別在滴滴出行、高德打車平臺(tái)打造特快出租、德州出租、及時(shí)出租3個(gè)本地巡網(wǎng)融合項(xiàng)目，促進(jìn)傳統(tǒng)巡游接單與網(wǎng)絡(luò)接單的融合，目前，我市巡游出租車基本實(shí)現(xiàn)全量網(wǎng)約化。