原標(biāo)題：市12345市民熱線服務(wù)中心一方召集，多方聯(lián)動(dòng)——速解村莊農(nóng)用機(jī)械進(jìn)出難題

□本報(bào)記者 馬樂

9月29日，在德州天衢新區(qū)馬贊村的農(nóng)田里傳來陣陣機(jī)械轟鳴聲，一臺(tái)聯(lián)合收割機(jī)正在開展秋收作業(yè)?！敖谟晁?，玉米要抓緊收獲。多虧12345迅速處理，我們才能搶收莊稼。”村民們說。

馬贊村位于高鐵東大道以東，屬于天衢新區(qū)袁橋鎮(zhèn)小劉社區(qū)，全村共有600余畝耕地。這些土地與外部道路通過一條生產(chǎn)路連接。高鐵東大道在機(jī)動(dòng)車與非機(jī)動(dòng)車道之間，設(shè)置了綠化帶，馬贊村生產(chǎn)路的出入口正對(duì)著綠化帶的中間位置。

據(jù)村民介紹，過去他們的農(nóng)用車、雇來的聯(lián)合收割機(jī)，必須繞過綠化帶，通過非機(jī)動(dòng)車道進(jìn)入農(nóng)田。近期，由于附近尚德小學(xué)家長(zhǎng)接送孩子有停車需求，相關(guān)部門在非機(jī)動(dòng)車道施劃了部分停車位，占用了很大空間。“現(xiàn)在我們的農(nóng)用車從這里走都很勉強(qiáng)，偶爾不小心還會(huì)剮蹭停車位上的私家車。更別提聯(lián)合收割機(jī)了，根本進(jìn)不去?！贝迕耨R文海說。玉米收獲在即，村民們都很著急，所以撥打了12345市民熱線求助。

9月28日下午，市12345市民熱線服務(wù)中心啟動(dòng)“一方召集，多方聯(lián)動(dòng)”機(jī)制，組織市城市管理、市公安交管、天衢新區(qū)市民熱線服務(wù)中心、袁橋鎮(zhèn)等部門單位協(xié)商解決。經(jīng)過仔細(xì)測(cè)算和充分論證，確定了詳細(xì)施工方案：市城管局園林綠化服務(wù)中心負(fù)責(zé)去除出口的綠化帶；馬贊村村委會(huì)安排車輛、人員配合垃圾清運(yùn)及衛(wèi)生清掃工作；市城管局市政設(shè)施服務(wù)中心負(fù)責(zé)路面恢復(fù)，待秋收完成后再進(jìn)行施工；天衢新區(qū)相關(guān)部門做好增設(shè)路口警示標(biāo)志等施工配合工作，確保開口后日常交通安全。

當(dāng)晚，市城管局園林綠化服務(wù)中心工作人員很快拆除了部分綠化帶，將路沿石與苗木統(tǒng)一清運(yùn)。村民們?cè)诘乩锢瓉砹瞬簧俅u石，將裸露部分墊平壓實(shí)。為保障施工期間來往車輛行人安全，在施工地點(diǎn)南北兩側(cè)，交管部門提前設(shè)置警示標(biāo)志，并安排人員提醒行人車輛繞行。

“‘三秋’生產(chǎn)事關(guān)糧食豐產(chǎn)豐收和群眾增收。通過‘一方召集，多方聯(lián)動(dòng)’的政務(wù)服務(wù)模式，能夠增強(qiáng)部門之間有效溝通，提高群眾訴求辦理效率，確保群眾反映的問題及時(shí)、妥善處理?！笔?2345市民熱線服務(wù)中心督辦一科副科長(zhǎng)楊雪峰表示。由于問題解決及時(shí)，馬贊村的大部分莊稼在陰雨天到來之前已經(jīng)搶收完畢。