原標(biāo)題：建行德州分行打造德欣文化品牌，持續(xù)優(yōu)服務(wù)、暖民心——九十五個(gè)紅手印背后的為民情懷

雷鋒驛站內(nèi)，工作人員為環(huán)衛(wèi)工人遞上熱水。記者趙鑫玲攝

按滿95個(gè)紅手印的聯(lián)名信

客戶經(jīng)理到小微企業(yè)調(diào)研(資料圖）

□本報(bào)記者趙鑫玲 本報(bào)通訊員雷垚

從變身“社區(qū)客廳”的雷鋒驛站，到按滿95個(gè)紅手印的挽留聯(lián)名信，再到跨越近30年的銀企共生佳話……在建行德州分行，一場場有溫度、有力量的金融服務(wù)實(shí)踐，正生動(dòng)詮釋著“德誠為民”的深刻內(nèi)涵。

去年5月，該行榮膺全國文明單位。以此為契機(jī)，建行德州分行以創(chuàng)建工作為抓手，打造德欣文化品牌，將“黨建鑄魂、德誠為民、守正創(chuàng)新、穩(wěn)中求進(jìn)”的文化基因，深度融入金融服務(wù)的每一個(gè)脈絡(luò)。該行倡導(dǎo)“以德為先，社會(huì)得欣；以人為本，員工德馨；以心相交，客戶得心”的德欣服務(wù)理念，讓金融服務(wù)暖流浸潤每個(gè)角落。

雷鋒驛站 銀行網(wǎng)點(diǎn)的暖心答卷

1月5日，走進(jìn)建行德州德城支行營業(yè)室，雷鋒雕像與雷鋒驛站的標(biāo)識(shí)格外醒目。大廳一角，這個(gè)被全國總工會(huì)授予“最美工會(huì)戶外勞動(dòng)者服務(wù)站點(diǎn)”的方寸空間，打破了大眾對(duì)銀行網(wǎng)點(diǎn)的傳統(tǒng)認(rèn)知，化身傳遞溫暖的“社區(qū)客廳”。

微波爐、飲水機(jī)、醫(yī)藥箱、充電設(shè)備、圖書、輪椅……驛站內(nèi)設(shè)施一應(yīng)俱全，暖意融融?！岸靵頍犸?、接熱水，夏天來納涼、喝口水，下雨了還能領(lǐng)一次性雨衣?！本W(wǎng)點(diǎn)工作人員介紹，這里早已成為環(huán)衛(wèi)工人、快遞小哥、過往市民熟悉的“歇腳地”。

驛站的服務(wù)，遠(yuǎn)不止于“歇腳”。此前，一位60多歲的老人焦急地沖進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)求助，稱接到“老同事”的電話，對(duì)方以急事為由借走3萬元，事后卻失聯(lián)了。

大堂經(jīng)理一聽便判斷這是一起冒充熟人的電信詐騙，一邊耐心安撫老人情緒，一邊迅速聯(lián)系轄區(qū)派出所報(bào)案，最終避免了老人的經(jīng)濟(jì)損失。這樣的金融守護(hù)故事，在建行德州德城支行不斷上演。

“我們倡導(dǎo)的德欣服務(wù)理念，不是一句口號(hào)，而是落實(shí)在每一次服務(wù)里?！苯ㄐ械轮莸鲁侵邢嚓P(guān)負(fù)責(zé)人表示，雷鋒驛站的服務(wù)半徑不僅局限于廳堂，更持續(xù)向社區(qū)延伸。支行志愿者定期走進(jìn)社區(qū)、敬老院等場所，開展金融知識(shí)普及、慰問幫扶等活動(dòng)，讓金融服務(wù)的觸角延伸到更多有需要的人群中。

深耕本土的暖心服務(wù)，換來累累碩果。建行德州德城支行營業(yè)室獲評(píng)中國銀行業(yè)協(xié)會(huì)“文明規(guī)范服務(wù)千佳示范網(wǎng)點(diǎn)”，建行德州分行先后獲評(píng)“最具影響力銀行”“最具社會(huì)責(zé)任銀行”等。

95個(gè)紅手印 駐村書記的民心答卷

走進(jìn)禹城市莒鎮(zhèn)李富苑屯村，平坦整潔的道路直通田間，農(nóng)機(jī)往來穿梭無阻?！斑@在幾年前，想都不敢想，張書記來了，村里才有這么大的變化。”提起駐村第一書記，村民們贊不絕口。

村民口中的張書記，正是來自建行德州分行的張世明。2021年，張世明初到李富苑屯村，恰逢秋收雨季。看著路邊泡在水里的金黃玉米，他心急如焚：“一場雨，可能就讓村民一年的辛苦打了水漂。”解決“曬糧難”，成為他駐村后的首個(gè)攻堅(jiān)目標(biāo)。

在建行德州分行黨委的支持下，30萬元幫扶資金迅速到位。很快，一座占地7200平方米的標(biāo)準(zhǔn)化晾曬場，搭配630立方米的糧食儲(chǔ)備庫，在村頭拔地而起。從此，村民徹底告別“看天曬糧”的焦慮，豐收的糧食有了穩(wěn)穩(wěn)的“家”。

曬糧難題解決了，張世明的記事本上，為民辦實(shí)事的清單越列越長：引進(jìn)高附加值黑小麥，牽頭成立食品公司，打造“莒滿倉”特色品牌；建成石磨面粉加工車間，讓黑小麥身價(jià)倍增；協(xié)調(diào)安裝路燈，照亮村民夜歸路；推動(dòng)道路硬化，便利日常出行；設(shè)立普法宣傳欄，把金融反詐知識(shí)送到家門口……

點(diǎn)滴改變，匯聚成實(shí)實(shí)在在的獲得感。“我們這面粉不添任何添加劑，現(xiàn)在就認(rèn)這個(gè)味兒！”村民的話語里滿是驕傲。曾經(jīng)不起眼的黑小麥，化身“莒滿倉”品牌面粉后，每斤售價(jià)達(dá)到7元，價(jià)值翻了三倍多；6位村民進(jìn)入加工作坊就業(yè)，實(shí)現(xiàn)“家門口掙錢”，每月增收上千元。

張世明還將建行的“裕農(nóng)通”普惠金融服務(wù)點(diǎn)開到村口，取現(xiàn)、轉(zhuǎn)賬、繳費(fèi)、查詢……過去需要奔波往返鄉(xiāng)鎮(zhèn)的金融業(yè)務(wù)，如今在村里就能一站式辦理。

2023年9月，張世明兩年任期將滿的消息傳開，95位村民自發(fā)聚在一起，在挽留信上鄭重按下紅手印。這封承載著滿滿信任的聯(lián)名信，被送到建行德州分行黨委，信中只有一個(gè)樸素的請(qǐng)求：“留住張書記！”

“這95個(gè)手印，是我最重的獎(jiǎng)?wù)??！睆埵烂魈寡?，自己的背后，是建行德州分行深耕鄉(xiāng)村、服務(wù)為民的沉甸甸責(zé)任。

近30年同行 銀企共生的發(fā)展答卷

在禹王集團(tuán)的展廳里，從大豆蛋白、深海魚油，到前沿材料領(lǐng)域的碳陶剎車盤，豐富的產(chǎn)品矩陣勾勒出企業(yè)跨越民生健康與高端制造的發(fā)展軌跡。這家成立于1979年的本土企業(yè)，已走過46年風(fēng)雨歷程，而建行與禹王集團(tuán)的戰(zhàn)略合作，也已攜手近30年。

“從最初的幾百萬元信貸支持起步，到如今數(shù)億元的綜合授信，建行見證并陪伴了我們成長的每一個(gè)關(guān)鍵階段?！庇硗跫瘓F(tuán)相關(guān)負(fù)責(zé)人感慨道。

截至目前，建行為禹王集團(tuán)提供綜合授信約6億元，持續(xù)為企業(yè)產(chǎn)業(yè)升級(jí)與科技創(chuàng)新注入金融動(dòng)能?！拔覀儾粌H是金融服務(wù)商，更是伴隨企業(yè)成長的戰(zhàn)略伙伴?！苯ㄐ械轮莘中邢嚓P(guān)負(fù)責(zé)人表示。除穩(wěn)定的信貸資金支持外，建行德州分行還為禹王集團(tuán)量身定制了全方位綜合金融服務(wù)方案，涵蓋企業(yè)現(xiàn)金管理、財(cái)務(wù)顧問、跨境金融等多元服務(wù)。

支持禹王集團(tuán)的發(fā)展并非個(gè)例，服務(wù)地方發(fā)展大局始終是建行德州分行的工作常態(tài)。數(shù)據(jù)顯示，截至目前，該行各項(xiàng)貸款余額超480億元，為全市258萬名個(gè)人客戶、4.7萬家企業(yè)客戶提供優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)；累計(jì)為全市7600余家小微企業(yè)提供金融支持，普惠貸款余額突破60億元，涉農(nóng)貸款余額突破128億元。

“建行德州分行德欣文化的底色，藏在95個(gè)紅手印的信任里，融在雷鋒驛站的暖心里，寫在銀企共生的答卷里。我們將繼續(xù)以金融之力，為我市高質(zhì)量發(fā)展注入源源不斷的活力。”建行德州分行相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。