李雪榮，女，1981年7月21日生，德州市陵城區(qū)義渡口鎮(zhèn)人。在義渡口鎮(zhèn)義渡街經(jīng)營(yíng)萬(wàn)家祥老店和嘉園店兩家超市，是當(dāng)?shù)匾?guī)模最大、效益最好的商超，也是該鎮(zhèn)最早創(chuàng)建大型商超的女性代表。她從事個(gè)體經(jīng)營(yíng)十年間，堅(jiān)守“誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，勤勞致富”理念，文明待客、童叟無(wú)欺，保證商品質(zhì)量與價(jià)格，成為身邊人公認(rèn)的誠(chéng)實(shí)守信典范，且遵紀(jì)守法、依法納稅、造福一方。2020年，其經(jīng)營(yíng)的超市榮獲德州市“誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)示范店”稱(chēng)號(hào)。
一、艱苦創(chuàng)業(yè)，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)
2016年以前，李雪榮和丈夫經(jīng)營(yíng)著一家農(nóng)資超市，日子平穩(wěn)安逸，但她看到全鎮(zhèn)沒(méi)有一家大型的百貨商店，覺(jué)得對(duì)這樣一個(gè)大鄉(xiāng)鎮(zhèn)來(lái)說(shuō)，是一種缺憾，萌生了創(chuàng)業(yè)干百貨商超的念頭，這對(duì)一個(gè)普通的零基礎(chǔ)的農(nóng)村姑娘來(lái)說(shuō)，無(wú)疑是非常困難的，創(chuàng)業(yè)之初，由于缺乏經(jīng)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)和專(zhuān)業(yè)知識(shí)，她到處取經(jīng)，去德州、去濟(jì)南學(xué)習(xí)店鋪選址、管理經(jīng)驗(yàn)、宣傳產(chǎn)品等，2016年，她的第一家店萬(wàn)家祥店開(kāi)始起步，她認(rèn)為，要想得到顧客的認(rèn)可，就必須提高自身素質(zhì)，加強(qiáng)內(nèi)部管理，增加經(jīng)營(yíng)范疇，才能吸引更多的顧客來(lái)店消費(fèi)。為此，她確立了“誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，勤勞致富”這一行動(dòng)準(zhǔn)則。從改善小店的方方面面抓起，首先從質(zhì)量抓起，然后本著便利鄉(xiāng)親、造福一方的原則，最后才考慮到掙取微薄的利潤(rùn)。沒(méi)事的時(shí)候，她找到同行溝通了解，找出差距和不足加以完善;商品售出后，她認(rèn)真傾聽(tīng)顧客的意見(jiàn)，東西好不好?不好在哪里?一旦獲悉售出的商品稍有瑕疵，她主動(dòng)要求和顧客調(diào)換，并且雙倍賠償顧客，每天，她都會(huì)安排員工對(duì)負(fù)責(zé)區(qū)域的商品進(jìn)行檢查，堅(jiān)決不能出現(xiàn)過(guò)期或包裝破損情況，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的經(jīng)營(yíng)，她的小店生意逐漸有了起色了，顧客多了，回頭客也多了，老百姓都奔著“萬(wàn)家祥”的名聲來(lái)了，漸漸地，她的店鋪擴(kuò)大規(guī)模，員工從原來(lái)的7、8個(gè)人增加到現(xiàn)在的50多個(gè)，2019年，投資300萬(wàn)的嘉園店超市連鎖店也經(jīng)營(yíng)起來(lái)了。市場(chǎng)監(jiān)管所每年都會(huì)組織“流通領(lǐng)域商品質(zhì)量檢測(cè)”，在歷年的抽樣檢測(cè)中，沒(méi)有一次抽檢不合格的情況發(fā)生，對(duì)顧客，她真正做到良心經(jīng)營(yíng)，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)。
二、堅(jiān)持品質(zhì)，回饋社會(huì)
自開(kāi)業(yè)以來(lái)，在黨和政府富民政策的鼓舞下，在工商部門(mén)的服務(wù)與指導(dǎo)下，李雪榮的超市無(wú)論在規(guī)模還是效益上有了快速的提升。曾多次被授予陵城區(qū)“先進(jìn)個(gè)體工商戶(hù)”的稱(chēng)號(hào)，并在2020年萬(wàn)家祥超市獲得了德州市“誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)示范點(diǎn)”。李雪榮本人也獲得過(guò)“義渡好人”、“和諧家庭”稱(chēng)號(hào)，但是，她沒(méi)有在榮譽(yù)面前自滿，她富了，但是富了沒(méi)有忘了社會(huì)、也沒(méi)有忘了回饋社會(huì)?？吹酵谐霈F(xiàn)危機(jī)，她為他們出主意、想辦法，及時(shí)地伸出援手；逢年過(guò)節(jié)，她組織超市員工去孤寡老人家里、困難戶(hù)家里，為他們送米送面，捐款捐物。她嚴(yán)格要求自己，也嚴(yán)格要求員工，每周召開(kāi)例會(huì)，了解情況、分享經(jīng)驗(yàn)，要求員工以熱情、耐心、真誠(chéng)的態(tài)度對(duì)待每一位顧客，員工提起老板，紛紛豎起大拇指。還有很多顧客送來(lái)錦旗表示感激和贊揚(yáng)，她常說(shuō):“義渡是生我、養(yǎng)我、給了富裕生活、實(shí)現(xiàn)我個(gè)人價(jià)值的地方，為了這片士地，即使是個(gè)人付出再多，我也無(wú)怨無(wú)悔!”
三、戒驕戒躁，銳意進(jìn)取
在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)尤其激烈的今天中，李雪榮始終堅(jiān)持“以質(zhì)量求生存，以信譽(yù)促發(fā)展”的經(jīng)營(yíng)原則，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，從不經(jīng)銷(xiāo)假冒偽劣商品。目前的經(jīng)營(yíng)狀況比以前有了很大的改善，客戶(hù)群體增添了不少，經(jīng)濟(jì)效益也有了很大的提高。但是成績(jī)只代表過(guò)去，李雪榮始終告誡自己要謙虛謹(jǐn)慎，戒驕戒躁;也常告誡她的員工說(shuō):“每一個(gè)經(jīng)營(yíng)者都是從艱苦困難日子過(guò)來(lái)的，不要以目前的成功停滯不前，只有不斷創(chuàng)新才能出成績(jī)，只有進(jìn)取也才能有進(jìn)步、有發(fā)展”。